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ストーリーと共感

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#ミッション

「戦略」で大切なことはすべてスタバから学んだ

「戦略」で大切なことはすべてスタバから学んだ

家の最寄り駅にはスタバがあります。そこでよくお茶をして、ゆったりとした時間を過ごすこともあれば、リモートワークに勤しむことも。マックブックをたたきながら意識高い系を気取っていますが、スタバは私の拠りどころです。

30代のころ手にとったマーケティングの本に紹介されていたのがスタバ。ですが当時は、存在は知っていたもののやたらと高価なコーヒー屋さんという、まったく興味を持てない存在でしかありませんでし

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何かを売るのではなく、お客さんのために何ができるか?を語り尽くす

何かを売るのではなく、お客さんのために何ができるか?を語り尽くす

「声かけ不要バッグ」は、

セレクトショップ「アーバンリサーチ」が
試験導入している話題の施策。

「接客してほしくない」

というお客さんの声に答えるもので、
8割のお客さんがポジティブな反応を示しているそうです。

お店に入るや否や、

一気に距離を詰めてくる店員に
アレコレ聞かれるのは私も苦手です。

コロナで外出が減り、
ネットでの買い物にシフトしている人にとっては、

必要最小限の会話で

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