LINE公式アカウントVol20

あいさつ設定が重要な理由。

「あいさつメッセージ」とはあなたのLINE公式アカウントに初めて登録した方に対して、自動的に送られるメッセージの事です。

相手が最初に受け取るメッセージ（あいさつ文章）は相手への印象付けとして、とても重要です。

デフォルトでは簡単なお礼と通知を表示しない様にするためには・・・。と言う案内になっていますが、これらをどう活用して行けばいいのでしょうか？

・通知OFFを促す→最初の設定では「通知OFF」を促す設定になっていますが、これは「NG」です。そもそもLINE公式カウントは一斉配信した情報を、タイムリーに届ける事ができるのが最大限のメリットです。「通知OFF」されてしまったら、情報が相手に届きません。わざわざ相手に通知OFFを促すアナウンスは特別な理由がない限りは避けるべきです。ところが最初の設定でこのようにアナウンスされているため、そのまま残してあいさつメッセージを作る方がいます。もしあなたのあいさつメッセージにこのような文章が残っていたら、すぐに変更して下さい。

では、どのような文章が効果的なのでしょうか？言いたい事が散漫になっている。だらだら長文あいさつは控えるなど、基本のメッセージ配信と同じです。それ以外の部分で言うとポイントは以下の様になります。

登録特典を付与、ネクストアクションを明確にする。

まずは登録特典を必ずつけましょう。人は、何か自分にとってメリットがないと、行動しようとはしません。それは、公式LINEアカウントの登録も例外ではないでしょう。登録者にとって「欲しい」と思われる特典は何か、自社のサービスの内容を棚卸して考えてみて下さい。そして、LINE公式アカウントに登録してくれた時、その時、その方はどんな心境なのでしょうか？おそらく大多数の方があなたに一番興味があるタイミングではないかと思います。登録後1ヵ月経過した頃より、登録してくれたその場の方があなたに対する興味関心は高いはずです。

この一番熱いうちに、相手にとって行動して欲しいネクストアクションを明確に促せるかもポイントになります。

例題英会話スクールを経営。登録特典にオンライン英会話20分無料をプレゼントしています。体験希望の方は、「当たったよ～」とメッセージを送って下さい。このように次に起こしてほしい行動を明確にしておくことが重要です。仮にこれが、登録特典のみで、「メッセージ」を下さいちうアナウンスが無ければ、体験したい人はどこから申込むのかわかりません。このように相手の心理を捉え。少しでも障壁が無い様に、次に起こしてほしい行動（ネクストアクションを明確にする事）を心掛けましょう。