おはようございます。 今日も【仕事の教科書】から気になった部分を共有していきます。 「100-1=0」 これは帝国ホテルで言い伝えられているサービスの教訓です。 ホテルではドアボーイがお客様をお迎えして、それぞれの持ち場で様々なサービスを提供し、最後にまたドアボーイがお見送りします。 そのうちの一つでもミスがあれば、他が良くても台無しになってしまう。だから、100-1=99では無く、0であると。 同じことを「10:10:10の法則」とも言っています。 これは、ブランドを作
おはようございます。今日も【仕事の教科書】から気になった部分を共有していきます。 イチロー選手といえば、今や知らない人はいない超有名野球選手。才能もさることながら、凄まじい努力をしたことで有名です。 そんなイチロー選手はかつてインタビューで目標設定についてこのように話していました。 「目標は高く持たないと行けないんですけど、高すぎると挫折してしまう。小さくとも自分で設定した目標を一つ一つクリアして満足する。それを積み重ねていけば、いつかは夢のような境地に辿り着く。」
おはようございます。 今日も【仕事の教科書】から学んだことを綴っていきます。 強いチーム(組織)の特徴ってなんでしょう？ 本著では【個々の自発性が高いこと】と定義付けられてました。 逆に【決め事をたくさん作るチームは統率が取れてそうで本当は結果が出づらい】とも述べています。 たしかに私の会社でも決め事をたくさん決めているチームは結果が出ていませんでした。いや、決め事を作った部分は一時的にその部分だけ結果が出るけど、その他でボロが出る・・・の繰り返しだったように思います。
おはようございます。 今日も【仕事の教科書】から 共有していきます。 「物事の本質」って掴むの難しいですよね。 日々私も感じています。この本には本質を掴む為には以下が必要と書いてありました。 ・前提を一度疑う心を持つべし ・第一線で見聞きし、立体的に理解すべし ①「前提を一度疑う心を持つべし」 人はどうしても過去の慣習や常識を元に判断しているが、時にはその常識を忘れ、フラットな心で物事を捉えるのは大事ということです。特に新しいアイデアを考えるときには常識が邪魔になるこ
おはようございます。 今日も【仕事の教科書】からためになったストーリーを共有していきます。 業種によりけりかもしれませんが、仕事っていうのは多くがルーティンワークで構成されているのではないでしょうか？ 世の中には 1.ルーティンワークをただやる人 2.ルーティンワークをやりながら、効率化や仕組み化を模索する人 例えば、ここに「ネギを輪切りにする」ルーティンワークがあったとします。 1本ずつ切って満足する人と 2本や3本重ねて切れないか？ 自動で切れる機械は無いか？
最近本を読みました。 「 コンサル一年目が学ぶこと」 という書籍です。 とても勉強になった事があったため、共有しようと思います。(もう8年目ですが・・・) 例文① 先月隣町のT字路で事故が起こってました。そこと当地区は似ていました。同じようなシチュエーションのため、当地区でも事故が起こる可能性があります。この道にはガードレールが必要です。 例文② 「この道にはガードレールが必要です。何故なら、この道はT字路であり、事故率が高いからです。隣町のT字路では先月、車両事故が起
