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SLA違反前のチケットをZendeskからSlackに通知させる
カンムでCSを担当している須藤（suto）です。
この記事はカンムのAdvent Calendarの記事13日目です。
昨日はTringの「新しい働き方はネコから見えてくる？」と題して4つの本を紹介していただきました。
是非カンムのAdvent Calendarを覗いてもらえると嬉しいです。
SLAを守りたいCSであれば、お客様への問い合わせに対して、遅滞なく、漏れなく、すべてきっちりご連絡を
Tech Dayへの参加
自己紹介初めまして。
株式会社カンムという会社でカスタマーサクセスを担当している須藤です。
青森県青森市出身、前職はAmazonの出品サポートでSupervisorをしておりました。
前職の時は仙台に住んでおり、東北の地から上京した次第です。
せっかくなので青森のグルメ紹介を。以下の画像は青森市の古川市場にあるのっけ丼です。受付で券やらご飯をもらい、市場の中で好きな具材をのっけて食べるという丼で