人を動かす 本要約
◆人を動かすカギは自己有用感
◎自己有用感とは自分が有用であると感じること
◎自人は感謝されたい、ほめられたい
◆批判や非難をしない
◎お腹が減っている人から食事を取り上げたら怒る
◎自己有用感がない人から自尊心を奪えば、落ち込む→批判や非難
◎１００人のうち９９人はどれほど自分が間違っていても、全く自分の非を認めない
▷つまり批判や非難は逆効果
◎批判や非難は不要、絶対にやっていはいけない
◎人を動かすためには議論を避けるのが最善
・議論に勝つことは不可能、議論に勝っても人は動かないから
◆相手がしてほしいことをする
◎心から評価し、惜しみなく称賛する
◎相手の欲しいものについて話し、手に入れる方法を教える
・他人に影響を与える唯一の方法
◎いい聞き手になること
・人は自分のことを話すときに気分がよくなる
・相手の話を長く聞く
・自分の話を積極的にしない
・話したいことが思いついても、相手の話を邪魔しない
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