web担の独り言 58

顧客起点

分析で、たまにでてくる。
顧客の行動を始まりとしている。

行動を分析するのだ。

顧客は、企業側が用意したものやサービスに反応をする。
企業側は、その反応を確かめて、
次に何をするか？など対応を決めたい。

ただ、これには問題がある。

企画がへぼければ、
起点なんて意味がないのだ。

分析は、ネタがあってはじめて実施できるが
ネタがダメなら、分析自体意味がない。

意味がないことに、意味を見出そうと
無理にしようとしているのか？

そんなことをすると、ダメな方向にしかいかない。

じゃあどうすれば？

企画なんて、なかなかあたらない。
それを毎回当てようとするから、無理がある。

土臭い仕事は、地味だが
意味があるとは思いませんか？

アルゴリズムでいうと、帰納法。
トランプを一枚ずつめくり、
当たりが出たところで、とまるやつだ。

仕事なんて、シュッとできるものは、
仕事ではないかもしれない。

なぜ、土臭いのを嫌うか？

効率を重視したいからだろう。

無駄ではないものにも、効率を求めてはダメだろう。