接客サービスのスペシャリストたちが集うオンラインサロン”シンカするオトナの部活”8月のサロンテーマは「これからのSCについて」

　2020年4月からスタートしたオンラインサロン、「シンカするオトナの部活」には、「鬼軍曹の部屋」という怪しいタイトルのチームがあります。サロン主宰者である私（鬼軍曹）が毎週月曜20：30～21：30にメンバーと対話する場を設けています。8月1週目までに計17回、ゆるーく仕事の話やサロンメンバーの疑問や質問などを話す場所にしてきました。
　全17回皆勤賞のnoriさんをはじめ、多くはSC（商業施設）に出店している店舗で働いている接客サービスのスペシャリストたちです。※noriさんは、魚のスペシャリストとしてnoteに投稿されています。話題には出ていませんが、（社）日本ショッピングセンター協会の接客ロールプレイング大会全国大会出場経験のある”接客サービスのスペシャリスト”でもあります。

　サロンメンバーの拠点であるSCは、全国に3,209施設（2019年末）も存在しています。町のシンボルであり、観光名所といえば・・・という私たちの生活の一部になりました。3,209施設それぞれに求められている姿は異なるものの、いずれもお客様にとっての「こうあってほしい」という期待に応えられるようにしたいというのは、運営側・出店者側ともに願っているものです。今月（8月）は、かねてからSC運営会社に所属しているメンバーが温めてきた議題に取り組むことにしました。

これからの商業施設に求めるコト・モノ

シンプルな問いかけですが、どのような視点で考えるか。未来をどう予想するか。など、多岐にわたる回答になりそうです。

うーん！難しい！！

とは、誰も言わないのが、シンカするオトナの部活メンバーの特徴です。こういう話題に対して、前のめりに考え・アイディアを出す空気は、なんとも言えない心地よい空間です。

　第1回では、どのような方向で私たちなりの答えが見えてくるか。アイディアを共有しました。残り3回で何らかの私たちなりに、SCの存在価値をより一層高めるようなコト・モノを検討していければと考えております。

公に宣言し、サロンメンバーへのプレッシャーをかける鬼軍曹より。