#11.1 「DXの本質」 求められるデジタルシフト
さて、DXの本題に入っていこうと思います。
DXと言ってもどこから進めたら良いのだろう？
そう思う人（企業）も多いのではないでしょうか？
ここで、DX の構造を考えてみたいと思います。
下図です。
まずは、デジタル・シフト（デジタル化）するポイントを見極める必要があります。そのポイントはいくつかあります。ここで、下図に「DXの構造」を示します。
以下に、主要なデジタル化のポイントを考えてみようと思います。
概ねこの４つがポイントだと考えています。
１．顧客接点のデジタル化
