集客ノウハウ！　所属組織からの依頼編

ガイド事業を展開するにあたり資格取得は１割
程度、仕事の９割が集客です。
ほとんどのガイドはスキルを上げると仕事がも
らえると思い込んでいます。それは間違いです
「集客するからお客が集まるんです」
そのためノウハウを紹介します
あなたに必要なのはガイド技術スキルU Pでは
なく、集客スキルです

私の信念はガイドを増やすことで地球環境の
保全をする事です

集客ノウハウ！　所属組織からの依頼編

＜目次＞
１所属組織の理解
２手配されるための条件を整えよう
３現状を知ろう
４ルールを守ろう
５依頼を勝ち取る具体的な方法

１所属組織の理解

（解説）
「所属組織」とはガイド資格取得後、ガイド
としての席をおく所（所属する）です
その所属している組織にはたまに、個人的な
お客様やガイドを探している旅行会社等か
らガイド依頼をしてくるケースがあります
又、その所属組織事態で集客したり、環境
学習などの助成事業をしている組織もありま
す。そこで仕事がもらえる可能性があります

●所属組織の役目
公益的なガイド協会や組織からは、ガイド資
格を所得した会員さんへはたくさんの連絡事
項や書類が送ってきます
又会費の徴収などの事務作業もあります
公益的な協会では少ない人数で事務処理をこ
なしているため、それをまとめて下部組織が
仲介している事が多いです
　又、現在ではガイド（会員）数が多いので、
組織ごとにスキルUPや倫理面などを管理す
る役目もあります
基本的には「ガイド業務をこなすための会員
の利便性と管理」をするための組織となります
中には旅行会社などが「ガイドを探す場合」
組織に連絡がくることがありますがそれは例
外です
基本的には「組織は会員さんを管理する組織」
であり、ガイド依頼や集客については会員自
身で努力する必要があります

●組織のカテゴリー
　組織の一般的なカテゴリーは大きく５つに分
　かれます
　・民間会社（NPOと連動している場合も多い）
　・非営利活動法人（NPO）
　・一般社団法人　
（非営利的な収益事業を展開）
　・任意団体　　　
　（これが一番多く、地域ごとのガイド
　　ネットワークを形成している）
　・協働組合　　
　（ガイドメンバーが組合として活動して
　　いる）

●「なぜ、所属組織にガイド依頼がくるのか」
　例えば旅行会社さんがある山域のガイドツア
　ーを企画します
　そこで現地のガイドさんを探しだす作業が
　入ります
　その際○○山岳・自然ガイド協会という組織
　がある場合、そこを検索したり、電話する
　のです
　報酬金額や条件等が合う場合　
　⇒　ガイドオーダーとなります
　ガイドオーダーが決定　　　　
　⇒　手配　（メンバーから探し出す）となります

２「手配されるための条件を整えよう」

（解説）
所属組織から手配されるために必要な事を
紹介します。

●手配されるためのポイント
1組織そのものが手配する組織である
2あなたが活動出来るエリアや日程を周知して
　いる
3その組織に認知能力や集客能力がある
　などがあります。

●どのような組織が有利か
　□法人格を有している（出来ればNPO）
　□リーダーに知名度がある（有名である）
　□パッケージツアー以外に個人のガイド活動
　　を受けている（自己集客のシステムがある）
　□組織でガイドツアーのイベントを企画して
　　いる
　□組織で補助事業や助成事業の活動をして
　　いる
　□たくさんのネットワークや連携がある
　　　などがあります。

●手配される条件
　・決められた業務をこなせる
　・スケジュールを確保できる
　・人気がある（満足度が高い）
　・断らない（どんな仕事も喜んで引き受ける）

●個人で行う活動
　所属組織に対し、アピールしておく必要が
　あります
　・案内出来るエリア
　・活動出来る日程
　・許容出来る報酬額
　・本気度
　・ビジョン　　　　　　　　　など

●アドバイス　　「やる気を見せよう！」

３「現状を知ろう」

（解説）
ここでは現状の手配についてと課題を知って
おきましょう

●手配の現状１（問い合わせが多い組織）
まずは、その組織が手配業務を行っている　
もしくは担当の人がいるのかを聞き出しま
しょう
積極的に行っている組織と一切行なわない
組織がございます
又、組織の内容や名称により問い合わせが
多い組織と少ない組織があります
多い組織の名称
（例）〇〇山岳・自然ガイド協会　
（○○にはと都道府県名、地方名、山岳エ
リア、自然公園エリアの名称が用いられる）
少ない組織の名称（例）職業○○ガイド協会
（全国的な活動エリアや仕事内容的なネーミ
ング）

●手配の現状２（報酬）
ガイド料報酬については基本的には組織によ
って異なります。もちろん手配した場合は
「集客手数料（相場10%～30%）」が発生し
ます。中には集客手数料がなく、直接ガイド
自身と交渉してください（紹介するだけ）の
組織もあります
積極的に手配をしてくれる組織はそれなりの
営業活動をおこなっているので、経費もかか
ります。そのことを理解しておきましょう

●手配の課題１（問題点）　　
集客手数料についてバラツキがある。
ケース1　　
組織的に会員さんのための活動やイベントを
たくさん開催している
（スキルUP研修や自立UPのための情報配信）

優良な組織運営　⇒　集客手数料　大　普通
　　　集客手数料　小　満足

ケース２　　
組織的に会員さんのための活動やイベントを
たくさん開催しておらず
ガイド資格を取得し、その活動エリアに住居
地が近いので所属している

適当な組織運営　⇒　集客手数料　大　不満
　　　　集客手数料　小　普通

●手配の課題２（問題点）　
ガイドにより手配に片寄りがある
（えこひいきされる）
組織自身に問題がある場合と、そのガイド自
身に問題がある場合があるのでよく考えてみ
ましょう

４「ルールを守ろう」

（解説）
ここでは次回につなげるために必要な依頼後
のルールやマナーを紹介します

●ルール1
パッケージツアーにおいては主催が旅行会社
です。（旅行会社が集客・運営）
我々のお客様は参加者ではなく旅行会社です
そこでガイドが参加者を個人的なガイトツア
ーに誘引しないようにしましょう

「誘引のための営業活動やトークはしないよ
うにしましょう」

●ルール2
旅行会社は営利目的の民間会社です。そこで
少しでも利益を出そうと考えます
そのためにガイド料（ガイド人件費）を少し
でも低くしたいと願います
そこで最初のガイドオーダーについては組織
に依頼し「手配」してもらうがそのガイドが
優秀な場合、次回からはそのガイドを直接依
頼（契約）することを望みます
当然ガイド料は手数料分低く抑えられるので
す。（その分、利益が確保出来ます）
このことを業界用語では「旅行会社からの個
人受け」と言います。
前項の適当な組織運営の組織の場合は問題あ
りませんが、優良な組織においてはそれなり
の経費とマンパワー、なによりもあなたを育
成したコストがかかっています
ですから、出来るだけ「旅行会社からの個人
受け」は控えましょう
もし、長期的な利益を考えた場合「旅行会社
からの個人受け」をした場合、他の旅行会社
の手配や、他のガイド依頼が減ります。

「旅行会社からの個人受け」は控えましょう

●ルール3
特に旅行会社からのパッケージツアーにおけ
るガイド報酬は上限（予算）が存在します
その予算内で実施するため参加者が少なくな
ってきた場合、年々ガイド報酬は少なくなり
ます。さらにどんどん料金が安いガイドに依
頼が移ります。（これが実態です）
ですから、あなたがハッスルし参加者の満足
度評価が向上しても報酬には変化がありませ
ん。（そういうものです）それをしっかりと
理解しておく事が必要です。

「報酬が上がらなくても、手を抜かない」

５依頼を勝ち取る具体的な方法

（解説）
ガイド組織から依頼を頂くための戦術を紹介
します

●方法1　　　良いガイド組織に加入しよう
「問い合わせ件数が多いガイド組織に加入
しよう（移行しよう）　
住居地や活動エリアよりも、依頼件数が多
そうなガイド組織に所属しましょう。
　　　　　　　　　⇓
●方法2情報を伝達しよう（ファイルを渡そう）
　ファイル記載内容
　・ガイドプロフィール
　・肩書（実績）
　・活動可能エリア
　・可能な日程（６ヶ月前）
　・自己開示情報
（依頼が必要な理由・モチベーション・
　ビジョン）

●方法3　　　　　
リーダーや手配担当者と仲良くしておきま
しょう
　・こまめに連絡を取る
　・研修会やセミナーにたくさん参加する
　・事務所に顔を出す
　（総会や役員会・会議等に必ず出席する）

●方法4 贈り物を贈ろう
リーダーや手配担当者に贈り物（おみやげ）
を渡そう
返報性のルール（人にプレゼントするとお返
ししなくてはいけないと思う心理的な傾向）
　・お歳暮（お中元）

●方法5　　　　仕事を選ばないようにしよう
例えば報酬額が低い仕事や遠距離の仕事、体
力が消耗する仕事などを断らず、まんべんな
く仕事を引き受けよう。さらに人集めが困難
で困っている時こそ、依頼を受けましょう
その仕事は「割が合わない」かも知れません
が、その分次回「割が良い依頼」があったり
長期的に依頼数が増えて行きます

「困っている時助けるとその分、助けてくれ
るのです！」

　　　　　 　E N D

　　　　・・Just Do It・・

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