【サービス論】そういえば僕は「お客様」とは言わず「お客さん」と言うているな～

noteの世界に入ってから、出会わせていただき、記事やyoutubeなどを見て勉強させてもらっている、タルイタケシさんの記事を見ていて、うなづいていた。

うんうん。　↓このあたり。うなづいてまうなぁ。

■そもそも顧客第一主義とおもてなしは違うもの

■おもてなしと自己犠牲の精神はもっと別物

■CS（顧客満足度）を向上しても売上向上にはならない

タルイタケシさんほど、深く考察できているわけで