【課題解決・問題解決】01 課題解決・問題解決とは

はじめに

近年、「課題解決」および「問題解決」の語を含んだ書籍のタイトルをよく見かけます。書籍を読みますと各々個別の定義になっていることが分かります。そこで最初にリファレンスブック「r.tree ビジネスデザインのすすめ」 における用語の定義を説明します。

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課題とは

課題とは、「将来の目標達成において解決すべき主題」です。
「将来 実現すべき姿」と「現在の姿」における乖離を認識し、解決すべき課題を定めます。

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問題とは

問題とは、「現在の目標未達において解決すべき主題」です。
「現在 実現すべき姿」と「現在の姿」における乖離を認識し、解決すべき問題を定めます。

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施策とは

施策とは、課題に紐付く用語で「目標達成における課題を解決するために実行すべきこと」です。

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対策とは

対策とは、問題に紐付く用語で「目標未達発生における問題を解決するために実行すべきこと」です。

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課題解決および問題解決とは

課題・施策および問題・対策を時系列（過去・現在・将来）に整理します。
課題解決とは、「将来の目標達成における課題を抽出・分析した上で、施策を定めて実行すること」です。
問題解決とは、「現在の目標未達発生における問題を抽出・分析した上で、対策を定めて実行すること」です。

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課題解決アプローチとは

課題を解決する一般的なアプローチを説明します。最初に将来に達成する目標を定めることから始めます。次に直ぐに目標を達成するための施策を定められれば良いのですが容易なことではありません。課題を抽出し、課題を分析した上で施策を定めます。
課題を解決するためには、課題を抽出し、課題を分析するアプローチを理解・習得することが肝要になります。

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問題解決アプローチとは

問題を解決する一般的なアプローチを説明します。状況としては目標未達が発生していますので、問題を抽出することから始めます。次に直ぐに問題を解決するための対策を定められれば良いのですが容易なことではありません。問題を抽出し、未達発生の原因を分析した上で対策を定めます。
問題を解決するためには、問題を抽出し、原因を分析するアプローチを理解・習得することが肝要になります。

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