【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』54

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外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) | 東洋経済STORE

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『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』目次マインドマップ

読書メモ

第2章　10のリサーチ技法②『情報をつくる編』

• デザインシンキング型ワークショップ

  • ワークショップの事前準備

    • 事前に運営メンバーでワークショップのシュミレーションを実施
      →目的に合致するアウトプットに落とせそうか確認

    • ファシリテーターを呼ぶ場合は、ファシリテーターを巻き込んだワークショップのシュミレーション練習も行うことが望ましい

  • ワークショップの参加者を想定する

    • アクティビティに取り組み人数は4～5人程度が望ましい

    • 複数のグループをつくるとよい（アウトプットの量を増やすという点で）

    • テーマと密接に関係し、引き出したい情報を持っていると思われる人をターゲットにする

      • 企業で実施する場合：ファシリテーション側が参加者の部署、年次、役割、そのテーマについてどれくらいのスキルや知見がるか、などを確認しておく

      • 一般の人（消費者など）を招く場合：属性をリサーチのうえで、参加者を集める

      • 参加者の"多様性"にも配慮する

      • 人柄や立場を踏まえて、アクティビティを円滑に進められそうかも検討のポイントになる（会社員の場合は率直に意見が出てこないのを防ぐ配慮が必要）

感想

ワークショップを開催するとき、リサーチする人はどこにいると良いリサーチができるのかが疑問に感じました。参加している人たちと一緒に手を動かしているのがよいのか、それとも、少し離れたところから観察するのがよいのでしょうか。本音を引き出したいというのなら、一緒に手を動かしたほうがよさそうな気はします。そのほうが打ち解けて話しやすいと感じるからです。

参加者の「多様性」にも配慮することはわかりましたが、その属性を予め参加者に教えないほうが、遠慮などがおこりにくく、良い意見が引き出せるのではないかと思いました。

読書会もある意味、デザインシンキング型のワークショップと似ている面もあると思います。読書会をデザインシンキング型（発見・探索→創発→検証）で再構成するということは、できるのではないかと思いました。