プロセスマイニングとは？
業務を正しく行っているのにも関わらず生産性が高くならなかったり金銭面での負担が大きくなっている時には、今一度業務の状況について見直して改善をするのが大切です。
そして、見直しと改善をする時に重宝するのがプロセスマイニングです。
プロセスマイニングは高度な仕組みを用いて現状の業務の状態を可視化しつつ、改善することにより得られる良い変化が明らかにさせられるものです。
高度な仕組みを用いているが故に可視化ができる項目も細やかなので時間やコストはもちろん、品質に至るまで明らかにできるため顧客満足度がより一層向上させられたり新たなる販路も生み出せます。
こうしたプロセスマイニングが一般的な分析よりも頼もしい点としてあるのが、イベントデータ（事実情報）が明らかにさせられる点であり、現状において生じていることがはっきりとさせられてポイントが一目瞭然になりますし、速やかに着手すべき点もはっきりと浮き彫りになります。
そして、業務プロセスの可視化と改善におおける時間については特定のプロセスに対して費やしている時間が明瞭化でき、コストについては生じているコストが細やかに明瞭化できます。
また、品質の項目に関しては自社が定めている品質のみならず、顧客が求めている品質や取引先などが求めている品質も含めて判断し満たしているのかを確認できます。
さらに、プロセスマイニングは業務のデジタル化にも対応することができて、特に長い年月にわたり経営をし続けている企業が時代の変化に対応すべく次々と新製品などを発表している事例では、生み出す物が多くなるのにつれて社内の仕組みなども複雑化する特徴があります。
業務のデジタル化をすれば増えすぎていて複雑化している業務を今一度管理しシンプルにすることができるのに加えて、デジタル化を実現させることによって従業員が手作業をする場面が少なくなって負担が軽減させられるのと同時に正確性も向上し、より品質が高い製品作りが可能になります。
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