セブンイレブンは死にました

家の近くには
セブンイレブンとファミリーマートがあります。
通勤途上にはこの二つとローソンがあります。

なので、主に三つのコンビニを使います。

ちょっと前、そう、セルフレジが導入される前は
セブンイレブンオンリーでした。
なぜなら、「ナナコポイント」を貯めていたからです。
そしてセブン銀行を利用しているので、
セブンオンリーでした。

しかし、異変が起きました。

セブンイレブンが、真っ先にセルフレジに
なったのです。
しかも他のコンビニと違って、自分でお金を
機械に入れさせるというまさに
自動販売機になってしまったのです。

店員がいるのに、今までの
店員がやっていたことをやらさせる。

実はセブンイレブンで働いている店員でさえ

「これってやり過ぎじゃね」

と思っているのです。

タッチパネルを触らねばならないと
いう感染上のリスクもありますが
それ以上に、お金を機械に入れさせると
いう行為が、いかに年寄りに負担をかけているか
その現場に遭遇したことがあります。

店員が、お年寄りにお金を揃えて入れることを
教えているのですが、なかなかうまく入らず
結局、店員が入れたのです。

後ろには多くのお客さんが列を作ることに
なりました。

なんのためのセルフレジかは
わかっているつもりです。

人員削減、金銭計算誤認ミスを防ぐ
防犯、そう言ったことがあげられます。

お客の都合でなく、お店の都合です。

商売の本質は客のニーズに応えるものでした。

特にセブンイレブンは伊藤敏文氏の方針で
顧客を第一に考えてきただけに、セルフレジは
顧客を裏切るものでした。

他のコンビニは今のところ
お金を入れさせるところまでは
いっていません。

セルフレジそのものは慣れてはきましたが、
セブンのレジはやり過ぎだと思います。

以上のことから
ナナコポイントを貯めることを諦めました。
ポイントくらい稼げばいいのです。
そう思うと、セブンイレブンにこだわることはない。

今では三つのコンビニを使って
ポイントなど関係なく、ストレスなく
利用しています。

セブンイレブンへ行く頻度は極端に下がりました。