Web制作のヒアリングって何するの？
こんにちは！PILOTの岡村です！
今日はWebサイトを作る一番初めの打ち合わせ(ヒアリング)ってどんなことをするの？を紐解いていきたいと思いまーす。
実は僕が仕事をしてて一番好きなのはお客様との初回のヒアリングなんです。新しい出会い、お客様のやりたいことを聞ける、初めてお会いする緊張感がたまらん、知らない土地を歩けるetc…
と、楽しい要素がてんこ盛りだからです！
ヒアリング後はいつもテンション爆上がりしてまーす。
それでは本題に移っていきましょう！
なんでヒアリングをするの？
Web制作のご依頼を頂き目的に沿ってサイト制作をするためです。
例えば明るいサイトがいい。ガチガチな(固めな印象の)サイトがいい。といった情報だけでは良いサイトは作れません。またご依頼を頂いた時点でお客様はふわっとしたイメージをお持ちなのでそれを具体化させるためにヒアリングを実施します。
必要な要素は何か？サイト全体のイメージはどんな感じなのか？予算はどれくらいで検討をしているのか？をお伺いさせていただきサイト全体の構想を練っていきご提案させていただきます。
どんなことを聞くの？
▼目的
まずはサイトを作る目的！サイトから自社サービスの問い合わせを増やしたい。商品を売りたい、採用を強化したいなどなど。
Webサイトを作る目的は多数あるかと思います！お互いに目的を共通認識としてもち、目的に沿ってサイトを制作をするために必ずお聞きしています！
▼サイトのイメージ/カラー
企業様によって社風やイメージカラーがあると思います。
そういったことをサイト上でも反映していくためにお聞きしています！
「え？そんなのないよ？」なんてことがあっても安心してください！ヒアリングマスター岡村が丁寧にリードをしますのでゆっくり話していきましょう！
▼ターゲット層
どんなターゲットに向けて制作するかをお伺いします。ターゲット層がわかることでサイトの作り方、見せ方もガラリと変わるためです！
大体、男性？女性？どちらですか？〜〜代くらいですか？みたいな感じでヒアリングをしていきます。
ターゲット層に刺さらないサイトを作っても目的を達成できませんからね！
▼予算/スケジュール
制作を行うにあたり、お客様の求めている公開希望日をお伺いし、実現可能か考慮した上でお客様と公開日を調整します。
予算につきましては、お客様の予算に合わせたベストな提案を検討するためにお伺いさせていただいています。例えば予算が100万に対して500万規模の提案をしても実現することができないためです。
※差額はポケットマネーでもいいですよw
▼業務内容
サイト上で表現するためお客様の業務内容についてお伺いさせていただいています。
「朝は8時から仕事しているよ。小売業なんだよ。この仕事をしてて楽しいんだよね。この前こんな大変なことあってさ。」といったことを伺っていると会話が弾み、Webサイトに載せる内容やデザインのヒントを自然に頂けます。
これを元に弊社で素案を考えてお客様と形にしていきます。
自分の知らない仕事を生で聞けるチャンスなのでいつも食い気味で聞いてますw楽しいw
▼雑談
最後にすこーーーーしだけ雑談を交えてヒアリングは終了です。
これは僕の考えですが、お客様の人となりを知ることでサイトに活かすことができると考えています。何より喋ってるのが好き。引きどころを意識しないと延々喋り続けちゃうので、そこだけ注意。
なお対面での打ち合わせが大好きです！
上記以外にもたくさんあります！気になる方はコメントで聞いてくださいね！お答えしまーす！
こちらが実際にヒアリングを行った時の議事の一部です。
こういった一問一答で引き出せない内容については雑談から引き出すことができるのがヒアリングマスター岡村です。
ヒアリングを実施する前に
特に準備は不要です！考えておかなければならないこと。詰めておきたいこと。そういった準備は必要ありません！まずはお互いを知るためのヒアリングですので！
まずは思いついたことや、不安なこと、やりたいことをお聞かせください。
「うまく話せないよ。。。言いたいことが思いつかないよ」って思ったお客様！安心してください。いい感じの質問をします！お任せください！
顔を合わせて人となりを感じて、やりたいことをキャッチアップして実施していくことが営業の醍醐味であると考えています！
お問い合わせでもお気軽にご連絡くださいね(ハート)
ヒアリング後は？
頂いたお話をもとに御見積書のご提示をさせていただき、
双方合意を結ぶことができれば晴れてプロジェクトのスタートです！
ヒアリングの内容を元にワイヤーフレームに起こしたり、
サイトに必要な要素をまとめてお客様とお打ち合わせをさせていただきます！ワイヤーフレームって何？はこちらからどうぞ！
最後に
上記のヒアリング内容は一例で状況によって様々な形でヒアリングを行います！制作を検討している、作るかわからないけど話は聞いてみたいと考えているのであれば、まずはお話をしましょう！北海道から沖縄までどこでも駆けつけます！
※行きたいとても行きたい
Webサイトを作ってみたいけどどうすればいいかわからない。予算はどれくらいかかるの？専門知識は必要なの？といったお悩みは全て解決させていただきます！まずはお問い合わせをお待ちしておりますね！
↓お問い合わせはこちらから↓
未来のお客様へ
ヒアリングマスター岡村より
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？