アメリカ合衆国の民間企業はマニュアルの書き方が総じて上手い。どんな鈍感でも流れるような作業で仕事に貢献出来るようになってる。どこの店行っても、ガイドがお客にもキチンと対応出来る。勿論店の規模にもよるが。内情は知らないが、行政文書も非常に分かりやすい英語で書かれていた。頭良いね。