徹底した「顧客視点」でサービス提供戦略を構築し、働き方の未来を変える/ 事業戦略本部 法人企画統括部
パーソルキャリアでは、企業の採用活動をサポートするさまざまなサービスを提供していますが、サービスが多様であるがゆえに複雑で、顧客にとって分かりにくくなっている部分も。法人企画統括部はこうした課題を解決するため、2019年に生まれました。
掲げるミッションである「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」の実現のために、企業側に対して推進していることとは何か？また、法人企画統括部が担う役割とは？今まさに「顧客体験」という新たな価値の創造に取り組んでいるプロセスを、エグゼクティブマネジャーの和田に聞きました。