2020年8月の記事一覧
pastureのカスタマーサクセスって何をしてるの？？にお答えします！
こんにちは！エン・ジャパン株式会社の新規事業「pasture（パスチャー）」でカスタマーサクセス（以下CS）をしている榊原です。
今回は、pastureのCSチームがお届けする『カスタマーサクセスノート』の第2弾です！pastureのCSが普段どのような業務をしているかについて書きたいと思います。
pasture CSチームは全員CS未経験ということもあり、これまで手探りで業務を構築してきまし
pastureカスタマーサクセスチームnoteはじめました
こんにちは。
pastureカスタマーサクセスマネージャーの堀です。
私の個人的な自己紹介noteはこちらをご覧ください。
私は2019年に未経験ながらカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとしてpastureにジョインしました。日本ではまだカスタマーサクセスという概念自体が新しく、ナレッジ自体が少ないので、日々ネットで情報収集をしてきました。この1年間で学んだ、「当時の私が知りたかっ