社員インタビュー#15【頑張り続けられる理由は、お客様の喜ぶ顔を見たいから】
2018年中途入社 大阪府出身 / 朝鮮大学校教育学部 卒業
趣味は、スポーツ観戦 / 特技は、子供を教えること
ー前職からオフィスナビに入社するまで
「前職は在日の朝鮮・韓国の子供達（小学生）の為の民族学校で14年間教員として働いていました。
大学校で学んでいた際は、”教員になりたい”という思いはあまり強くはありませんでした。
子供の頃から、”みんなで力をあわせて、力や知識やお金を出し合って生きていこう”という繋がりの強いコミュニティの中で生活していたので、先代たちと同じような役目を果たさなければいけないという使命を感じ、その1つの形が教員という職でした。
人生の最後まで教員をすると思っていましたが、諸事情で転職を考えることになりました。
前職でいつもお世話になっていた方が金本社長の親戚で、その方に転職の相談をしている中で、”オフィスナビ”という会社があることを教えてもらいました。色々と調べる中で、オフィスナビで働きたいという思いが出てきて、履歴書を送り、面接を受けました。
当時、不動産のことは一切知識がなく、右も左もわからない状態でしたが、金本社長は私の考えやこれからのビジョンについてしっかりと向き合ってくださいました。
平均年齢が比較的若い会社に、36歳の私が入社して大丈夫か？と少し不安に思う部分もありましたが、頑張る姿勢を見てくださり、入社する運びとなりました」
ー入社後にギャップはありましたか？
「会社HPや金本社長のブログ、社員のFacebookを事前に調べていた時に感じたとおり、社員皆がお客様をのことを大切に考える会社だと感じました。
スピード対応・丁寧な対応など、働く皆さんの方の姿勢が素晴らしかったです。
常に皆がお客様のことを考えているのが伝わり、とても刺激を貰ったことをよく覚えています」
ーオフィスナビの良いところ
「皆が常に向上心をもって仕事をしているところです。
1人1人が自分のスタイルを確立していて、自信をもって仕事をしているところですね」
ー契約件数トップ常連、毎月一定数の売上計上していますが、自身の目標を達成するために何をしていますか？
「一番大切にしている考えは、お客様に会う（案内に行く）ことです。
必ず1日1社以上のお客様のご案内をすることを目標にして、日々実行しています。
HP経由でいただくお問い合わせ1つ1つを丁寧に対応していくことを心掛けています。
会うことの次に大切にしていることは、スピード対応をどんなときでも実行することです。
お客様がストレスを感じる前に連絡することを意識しています。
その他には、会社の案件進捗管理システムを利用し、案件の進捗を常に確認するようにしています。
ご契約いただいたお客様・対応中のお客様・レスポンスが返ってこないお客様を、常に把握し、お客様毎の対応内容を忘れることを防いでいます。
また、ダブルチェックの為にお客様ノートを個人的に作成しています。
書くことで、その過程が頭に残り、自分が今何をしなければならないのかを、常に考えることができます」
ー中途入社でプレッシャーもある中、常にトップで頑張れる理由は何ですか？
「オフィス仲介の仕事はとてもお客様から感謝される・暖かいお言葉を頂ける、自分が頑張った分お客様に喜んでいただけるのが頑張れる理由です」
ーやりがいを感じる瞬間
「ご契約が終わったあとに、お客様からありがとうと言っていただけること、おかげさまで事業が上手くいっています…などお声がけを頂けることです。
また、お客様のご希望条件に沿う物件がなかなかなく色々と探してご契約できた際などは、自分の工夫が報われたなと感じやりがいを感じます」
ー印象的なエピソード
「放課後デイサービスの業種で探されていたお客様のご契約です。
特殊な業種の場合、ご紹介できる物件がとても少ないのですが、ご希望条件に沿う物件を粘り強く探して、ご契約して頂き、お客様が本当に喜んでいるのが分かって、私もとても嬉しかったです。
このお客様は、大学教授をやめて新事業を立ち上げた経緯があったので、ご紹介できる物件がない状況が続いたときは開業をほぼ諦めていらっしゃいました。
お客様の人生にかかわる大きなタイミングで、貸主様とお客様に良い繋がりが作れたことが良かったです。
お客様の期待に応えられた、思い出深いご契約です」
ー今後、どんな人と一緒に働きたいですか？
「明るくて真面目で、勇気をもってチャレンジできる人が良いです。
”仕事を頑張りたい”と思っている人と、一緒に頑張っていきたいです！」
ー尊敬している人はいますか？
「大阪メンバーは勿論なのですが、山尾さんから一番アドバイスを頂いていて、助けて頂いてます。
山尾さんとは共同案件を多く対応しているのですが、1つ1つの案件で学ぶことが本当に多いです。
”学ばせてもらったな”と思い、1人でお問い合わせを対応していき、またその2,3ヵ月後に共同案件を行ったときに、2,3ヵ月前には気付かなかったことを気付かせてくれる、自分自身の知識が上がれば上がるほど、またその時に教えてもらったことを気付かせてくれる、いつでも学ばせてくれる存在です。
山尾さんと一緒にいると、学びに底がないです！」
ー最後に、プライベートのお話を聞かせてください
「子供がサッカーを習っていて、そのサッカーチームでコーチをしています。
休日はほぼ外にいますね！完全に休むことはあまりできませんが、私にとってコーチは趣味のようなものなので、楽しく過ごしています」