知識と技術とは？教え方を見直せば組織は変わる

「知識」とは聞かれたら答えられること
「技術」とはやろうとすればできること

知識は
・物の配置を覚えている
・レジの使い方がわかる

技術は
・必要な道具を使える
・レジを使い、会計ができること

教えるといっても、知識と技術では教え方が違う

知識と技術に分けることで指導内容や手順がスッキリする。

もしも、指導が思うようにいかないなら、技術ができていないのか？そもそも知識がないのかを見極める必要があります。

そのためには、できるスタッフの行動をまずは完全にまねすること。
真似すれば自然と成果を達成することができる。

成果はだしていたのに、指導となるとスタッフが全然できなくてイライラする、そんなときは自分の行動を振り返り、チェックリストに細かく書き出してみよう。

見える化すれば、スタッフは、成果をだしているスタッフの行動を真似でき、成果を達成しやすくなります。

中途社員ではより教えることが難しくなります。

だから
知識であれば→知っていること/知らないこと
技術であれば→できること/できないこと

を質問し把握してあげることで、成長を促せます。

部下がもう入社して半年以上たつのにできない、そんな悩みを抱えているなら、まずは

知識と技術

について教えることを分けてみてくださいね！