【微粒子企業の戦い方】を考えてみる

こんばんは。

【起業準備中から起業5年目までの経営ドクター】
税理士の村田佑樹です。

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■先日は顧問のお客様とのご面談の日。

　その中で、経営のことについていろいろなお話が
　展開したのですが、
　かなり万人に共通する話題でしたので、
　今日はそのことからお話を続けていきたいと
　思います。

■実際のところ、

　あなたが商品やサービスを購入するのは、
　これは以前の記事でも幾度となく述べさせて
　いただいているように、
　
　その商品やサービスを提供している方が

　【信頼のおける方】

　であるかどうかによるのではないでしょうか。

　もちろん、ちょっとした買い物などで、
　安くても使い勝手の良いものなどもあるため、
　そのようなものは百均などで買ったりするもの
　なのでしょうが、
　
　そうではない美容室や洋服、飲食、整体、病院…
　こういったものは、なんとなくではなく、
　しっかりとそのお店が信頼できるかどうかにより
　選んでいるのではなかと思うのです。

■そして、その選ぶ基準として、

　例えば美容室や洋服屋さんであれば、
　その美容師さんや店員さんの性格や雰囲気や
　話しやすさといったことから、

　まずは「この人と純粋に話してみたい！」
　というとこからスタートし、
　実際にその人と触れ合うことにより、
　結果として商品やサービスを購入するきっかけに
　なっているのではないかと思うわけです。

■そして、もしあなたがそのような
　美容室に行ったり、洋服を買う際に、
　値段を気にされるでしょうか。

　当然、べらぼうに高い金額であれば
　それは躊躇するでしょうが(汗)、　
　往々にしてその美容師さんや店員さん自身を
　好きでいるため、
　値段は二の次ではないかと思うのです。

　私自身が通っている美容室や整体や病院等は、
　やはりこのような基準なんですよね。

　もし仮に値上げがあったとしても、
　その人とのつながりが強固であるため、
　決してそこを離れることはないと思うのです。

■これこそが

　【我々微粒子企業家の生き抜く術】
　だと私は思っていて、

　よく記事の中でも触れさせていただく、
　「我々微粒子企業は決して値下げをしては
　ならない。」
　ということに繋がるわけですし、

　もっと言えば、
　「値上げをすべきである。」
　ということになるわけです。

　値下げをしたところで、
　大企業に敵うはずもなく、
　もし我々微粒子企業が勝負することができる
　ポイントがあるとすれば、
　
　【大企業には難しい小回りの良さ】

　ではないでしょうか。

　その小回りとは、上述したその人自身のお人柄に
　つながるもので、
　これは消して大企業には模倣困難ではないか
　と思うわけです。

■そして、値下げをすればするほど、

　商品やサービスをより多く提供しないと
　いけなくなるわけで、
　そうなると多くなる分

　【その品質も下がってしまう】

　ということが一般的です。

　そうではなく、お客様にファンになってもらい、
　応援されながら、しっかりとした値段を
　つけさせていただいて、提供していく。

　そうすることにより、自社にとっての無理のない
　経営していくことができるわけですし、
　お客様にとっても人とのつながりが
　第一にありますので、

　双方にとってすごく良い状況ではないか
　と思うわけです。

■先日の顧問のお客様とのご面談で、
　そのようなことをお話した次第。

　そのお話の延長戦で、　
　少々マイナスなお話になるのですが、

　コンビニなどで接客の良くない店員さんに
　当たったとしたら、たとえそのコンビニの商品が
　好きであっても、そのお店ではなく、
　違う店舗のそのコンビニに行ったりするものでは
　ないでしょうか。

　我々微粒子企業がこのような選択を
　されてしまうと、
　そういった悪い噂もあっという間に
　流れてしまい、
　どうしてもよくない状況になってしまう　
　というものです。

　いろいろ述べてはきましたが、
　しっかりと商品やサービスを提供する以前に、
　
　【人と人とのつながりを第一に】
　
　考えていくということが、
　我々微粒子企業家の使命であるのかも
　しれません。

■逆に言えば、

　この使命を全うすることにより、

　傍から見ると少々強い同業他社が
　現れたとしても、
　そもそもライバルにすらならない
　のではないでしょうか。

　もしあなたが経営に行き詰まっているとしたら、
　このようなことを念頭に置いて、
　経営の在り方を検討すると良いかも
　しれません。

　逆に、順風満帆に経営が進んでいるとしたら、
　そのような時にこそ、上述してきたような
　人と人とのつながりを、初心に返りしっかりと
　持てているかどうかということを
　考え直すということも大切。

　【人と人とのつながり】。

　【ファンがいること】。

　これはこれからの時代のキーワードに　
　なってくるかもしれませんね。

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《本日の微粒子企業の心構え》

・我々微粒子起業家は、人と人とのつながりを
　まず重視し、ファンになってもらうことが
　極めて重要である。

・そのようなことから考えると、
　しっかりとした単価設定をし、　
　適正価格で販売し、あなた自身、
　そしてお客様双方にとって
　幸せになるような経営を、

　我々微粒子企業は目指していくべきでは
　ないだろうか。

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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。

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