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皆さんは深夜にコンビニに行ったとき、店員のガラの悪さに戸惑ったことはありませんか？私がセブンイレブンの店長だったとき、深夜の店員については、いつも不安でした。 なぜなら、店長や副店長は深夜シフトで働いておらず、ほぼ深夜店員に任せきりになってしまっているからです。深夜メンバーが出勤してくるのは、２１：５５ぐらいです。 ちょうど深夜メンバーが出勤したら、店長や副店長はシフトをあがります。なので、ほとんどの店長さんは、朝８時～２２時にで勤務終了となります。 その結果、深夜の店
セブンイレブンの店長をしていたとき、 クレームを頂くことが多々ありました。 特にレジ接客。 コンビニ店員が商品をスキャンして、 袋詰めして、代金を頂きお釣りをお渡しする たったこれだけの作業なのに、 お客様からはクレームを頂きます。 特に多いのが、 ・お箸の入れ忘れ ・ストローの入れ忘れ ・アイスのスプーンの入れ忘れ ・プリンやヨーグルト等のスプーン入れ忘れ です。 ただ明らかに店員側に落ち度があります。 それに、このお箸やストロー、スプーンを入れるときにお客
コンビニでは、アルバイト同士が付き合うことが多いです。結構多いパターンが、高校生（女）と大学生（男）です。 コンビニエンスストアは、高校生が初めてアルバイトをする登竜門みたいなものなので、かなり可愛い子もアルバイトをしたりしています。 実際に、私がアルバイトの採用や面接をしているとき、可愛い子が応募してくることが多かったです。 ただそういう可愛い子は、周りの男性アルバイトが色めき立ち、二股などのトラブルに発展しかねないので、敢えて、ブスな女性を採用したりしていました。仕
最近、牛丼チェーン店や居酒屋チェーンで、アルバイトにかなりの負荷を与えるブラックアルバイトが話題ですね。 私が働いていたセブンイレブンでは、ブラックアルバイトという認識は、ありませんでした。だって、そのぶん店長と副店長が頑張るから。 お正月に人がいないから、アルバイト入って！とお願いしても、 高校2年男子 「店長、実家に行くので入れないです」 高校1年女子 「私もすいません」 大学1年男子 「店長、私も」 ということがザラでした。 しぶしぶ、時給に200円加算すると
アルバイトの面接をしていたとき、あまりにも多くの学生さんが、バイト内容を誤解して面接に来ていました。 セブンイレブンのアルバイト業務がどんなものかをわからず、ずっとレジに立って接客していればいいなんて思っている人が多いこと多いこと。セブンイレブンのバイト中、ラクな時間は、ほとんどありません。自ら気が付いて動く人を求めているし、そうなるようにかなり働きかけます。 例えば、以下がアルバイト業務です。 ・レジ接客 ・納品された商品を検品する ・お菓子や日用品、チルド商品の補充
セブンイレブンの深夜バイトは、時給がかなり高いので、ぶっちゃけ稼げます。でも曜日によって忙しさが全然違うので賢くシフトに入るようがいいです。 まず深夜バイトで一番大変な曜日は、 月曜日 です。 なぜか？ なぜなら、火曜日が新商品の発売日なので、売り場変更業務が発生するからです。売り場変更が発生すると、単純にやる業務が増えます。 この「おーいお茶」をこちらの棚へ。 この「カルピスウォーター」をこちらの棚へ。 という具体に大幅な商品陳列変更が発生するのです。 しか
セブンイレブンで働きはじめた新人バイトがやってしまうレジ入力ミスがあります。 それは、150円ぐらいのお買い物額に対して、1000円をお預かりしたはずが、【000】と【0】を押し間違えてしまい、1000 ⇒ 1000000 と入力。 客層ボタンまで押してしまい、レシートにはきっちり、1000000の文字が。。。このとき、かなり気まずいんだ。 でも、つり銭さえ間違えなければお店側には問題はありません。 あとはお客さん側ですよね。こんなレシート使えないですから。でも対応策
セブンイレブンの店長をしているとき、アルバイト面接を何十人もやってきました。 よく志望動機として高校生が言っていた第一位が、 「家が近所なので」 です。 正直、店長としては言われてガッカリする理由です。 じゃあもっと家から近いファミマにすれば？ うちの隣にあるサンクスなんてどう？ となってしまいます。 要は志望動機になっていないんです。 ちなみに志望動機の第二位は、 「セブンイレブンが好きなので」 です。 これも弱いんですよね。別にあなたに好きになっても
ある掲示板に、明日セブンイレブンの面接に行く女子高生ですが、質問がありますという記述がありました。 ・休日の面接なのだが、制服の方がいいか？ ・髪は縛った方がいいのか？ ・面接日からちょうどテスト週間になるがすぐの採用になったら断れるか？ といったような項目でした。まずお休みの日に制服で面接にいくべきか？ ということですが、断然、私服でかまいません。 私が店長をやっていたとき、休日に制服できた高校生が不思議でした。履歴書には部活をやっていると書いていないのに、本当は部活
今日は、グンジ君のトレーニング２日目。しかしながら副店長が本部へ研修に行っているため、私がトレーニングする羽目に。 果たして、接客用語は覚えてきたのか。 17時の10分前に彼は現れました。勤怠は大丈夫そうだ。 どんなに性格やスキルが優秀でも、遅刻、欠勤という勤怠が最悪なバイトが一番ダメなので、その点は問題ない。 グンジ「お、お疲れ様です、店長。」 私「ああ、お疲れさんです。接客用語は大丈夫？」 グンジ「は、はあい。」 （めっちゃ不安。。。） （まあ、やらせてみよう。
グンジ君を泣く泣く採用して、トレーニング初日。彼はやってきました。相変わらずの幼児体型。まーそこはどうでもよく、契約書類関係を話して制服を用意してあげ、店内の説明から始めました。 グンジ君は、ポカンとしていましたが、まあいいでしょう。出勤初日は、フェイスアップを叩きこみます。フェイスアップというのは、商品の顔をお客様に見えやすくすることです。 【フェイスアップ＝顔を上げる】 ですね。 コンビニに買い物に来るお客さんの滞在時間は10分以内と言われています。この10分の中
私がいた川崎のセブンイレブンには、高校２年生のグンジ君という男性がいました。このグンジ君は、店長になって最初に採用したアルバイト君でした。 グンジ君は、面接を受けに来てくれましたが、 第一印象は、 ・常にモジモジしている ・お腹がでているぽっちゃり、幼児体型 ・唇が肉厚で、目がウルウル ・髪型はスポーツ刈り という感じでした。 持ってきてもらった履歴書を見ながら、 「なぜセブンイレブンで働こうと思ったの？」 と質問をしました。 グンジ君は、イスに座りながらずっ
コンビニ、とりわけセブンイレブンでは、 20代のフリーターは大歓迎です。 基本的にフリーターさんは自由がききます。 急にシフトに穴が空いて、 誰かに勤務してもらわなきゃいけないときに、 電話すると高い確率で、 「いいですよ！」と言ってくれます。 まさに、神ですね。 もちろん、能力がなかったり、勤務が不安定な人もいます。 でもセブンイレブンにとっては、 数人、フリーターがいると非常にありがたいです。 なのでフリーターは、バイトで合格しやすいです。 ただフリータ
コンビニの夜勤（深夜勤務）って、 時給高いですよね。 最低でも時給1,000円以上ありますから。 ただ「おすすめです！」とは言えません。 なぜなら、 すっごく夜勤が楽なコンビニもあるし、 かなり夜勤が過酷なコンビニもあるからです。 では、夜勤が楽なコンビニって どこだと思いますか？ セブンイレブン？ ローソン？ ファミリーマート？ サークルケ―サンクス？ 実はコンビニの種類が問題じゃないんです。 コンビニが、 どこにあるかが一番の問題です。 例えば、 コンビニ
