【コンサル】職場環境はパフォーマンスに影響を与える！？

寒くて室内で靴下が脱げない村上です。

＠鷺沼発マネーコンサルティングスラッシュオー＆資産バランスプロジェクト

さて、職場環境はパフォーマンスに
大きな影響を与えると言われております。
実際グーグルなどでも使われてるお話。

そこで重視されているのは
「心理的安全性」
というものでした。
詳しくは以下

グーグルが突きとめた！社員の「生産性」を高める唯一の方法はこうだ（小林 雅一） @gendai_biz

ここは私のコンサルでも最大限力を入れているところです！

人間関係が悪いのに、仕事のパフォーマンスが上がるなんて話ないですものね～

ま、そんなわけで
早速いってみましょー
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心理的安全性ってなんだ？

初めて聞いた方もいるであろう「心理的安全性」。
これは、
農林水産省：「食品製造業における労働力不足克服ビジョン」
金融庁：「金融行政のこれまでの実践と今後の方針」
でも出てくる昨今重要となっている言葉です。

ハーバード大学エドモンドソン教授によると
心理的安全性とは
「チームにおいて、
他のメンバーが自分が発言することを恥じたり、
拒絶したり、罰をあたえるようなことをしない
という確信をもっている状態であり、
チームは対人リスクをとるのに
安全な場所であるとの信念が
メンバー 間で共有された状態」
と定義されています。

ようは、節度とマナーを持って
何でも言い合える職場ということですね！

職場に「心理的安全性」を導入するメリット

では、職場に「心理的安全性」があるとどうなるか？

それは、
1　情報やアイデアの共有が盛んになる
発言が否定されるわけではないですから、
職場全体にコミュニケーションが増えます。
当然情報などの共有が増えますね。

2　ポテンシャルの向上
お互いを尊重することになり、
切磋琢磨するようになります。

3　目指すところが明確になる
組織の目標や課題に対して、
従業員が自由に議論できる環境が整っているので、
全員が一丸となりやすい。

4　エンゲージメントの向上
退職で多い原因が人間関係。
ここが改善されるので、離職率が減ります。

お～なんだか良さそうですね。

反対に、「心理的安全性」がないケースだと。
無知・無能・邪魔なんじゃないかと不安があります。
また、みんな知っているだろう。
私だけが知っている。
など、傲慢な態度になることもあります。

近年、パワハラ・セクハラなどが問題になりますが、
これが大事になるのは
・本人が我慢を重ねた結果の爆発
・再三指摘されても相手が受け入れない
ケースだと思います。

素直に言えて、聞き入れられる。
そんな職場環境を目指したいものです。

どうやって取り組んだらいいの？

どうやら「心理的安全性」を取り入れるのは良さそうだ！
と思ったアナタ。
誰から取り組んだら良いのでしょう。

それは、組織の上からです！

まず、経営者、そして管理職と取り組んでいきます。

なるほど！しかし、具体的に何をするんでしょう。
それに必要なのは3つ。
具体的に「1兆ドルコーチ」にも書かれていますが
そこから抜粋します。

1　支援
　成功に必要なルールや情報、
トレーニング、コーチングを提供すること。
部下のスキルを開発するために努力し続けること。

2　敬意
　一人ひとりのキャリア、目標を理解し、
彼らの選択を尊重すること。
会社のニーズに合う方法で、
キャリアの手助けをする。

3　信頼
　自由に仕事を取り組ませ、
決定を下せるようにすること。
部下が成功を望んでいることを理解し、
成功できると信じること。

本書に興味を持った方は以下

1兆ドルコーチ シリコンバレーのレジェンド ビル・キャンベルの成功の教え

ここまで読んでも不安はあるよね！

実際に取り組むと経営者の方も導入に不安があるようです。
よく言われるのは、

舐められるんじゃないか！？

ここは、社員の方のそもそもの資質にもよりますが・・・
厳しくしないと、
社員の方は敬意を払えないのでしょうか？
そして、それは敬意ではないような気がします。

あくまでも、会社のニーズに沿った支援・敬意・信頼であり
ワガママを通すわけではありません。
そこは毅然とした態度で礼儀について、
ワガママに対してはNOを伝えて欲しいと思います。

次に、社員が自分で決めるなんて出来るのだろうか？
です。

これは、一定の部分では管理職や経営者の決定よりもできます。
もちろん、上記のように「会社のニーズに合っているか？」
のチェックは必要です。
そして、業務の委任は恐らくアナタの7割の出来なら上出来です。
しかし、これも最初のうちだけ。

社員同士、切磋琢磨することで満足のいく出来になっていきますよ！

ということで、また！(●´ω｀●)

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