家のインターネットが繋がらなく

こんにちは！
今日も琵琶湖は暑すぎました。
湿度も高いので、体調が良くありません･･･
昨日、母親が妹と出かけて、帰ってくると多くの花の苗を買って来ていて、今日は朝から暑い中を植えてました。
年寄りは元気です･･･
夕方から、家のインターネットが繋がらなくなって、ルーターコードを確認したり電源を切ってみたりしても変わらず、光電話も繋がってませんでした。
電話しようと思っても番号が分からず、スマホから問い合わせしようとしても、ややこし過ぎて、微妙に当てはまらない項目が多いし、時間が掛かりすぎる！
何とか、最後まで答えたら、固定電話のIDを聞いてきた･･･
そんなん、分かってる人なんて居ないでしょ？
なんとも自分たち目線で、利用者にテストしてるようには思えないです。
故障したら終わり!?
あまりにも不親切だと感じながら･･･電源を切って放置して、数時間してから試してみたら、繋がった！
なんなんだ？
時間をかけたら直るように、受付をややこしくしたのかと思ってしまいました･･･

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