![仕組み化を考える](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/7008851/rectangle_large_type_2_4235862f373e49391d54a7b755d1af53.jpg?width=1200)
「仕掛け」=行動してしまう仕組みを組み込んだデザイン
前からいろんなところで議論され尽くされているテーマではあるが、「そもそもデザインとは何か」について簡単に触れておこう。
Wikipediaによると、「デザイン」の語源の項目に、このように書いてある。
デザインとは具体的な問題を解決するために思考・概念の組み立てを行い、それを様々な媒体に応じて表現することと解される。
つまり、本来の意味から考えると、「デザイン」は以下の3要素を含むことが望ましいと思われる。
問題解決 設計 表現
これを踏まえた上で、以前投稿したこんな記事がある。
顔認証は、瞬時に性別や年齢層を把握できるデータ分析手法のひとつとして、近年注目度が上がっている。
「顔認証機能付きの特別なカメラ」などは不要で、必要なのは顔の正面写真データだけだ。
それを実際に分析するのはコンピュータなので、写真を撮るのは、一定の画素数以上であれば、どんなカメラでも構わない。
であれば、問題は「いかにして正面からの顔の画像を撮影するか」だ。
先ほどの松屋の例では、券売機にカメラをつけることで、券売機の操作時に、自然と顔の正面写真を撮れる「仕組み」ができている。
ひとりひとりのお客さんに対して、「分析したいので顔の写真を撮ります。はい、チーズ!」とやらなくてもいい。
問題解決の「仕組み」を組み込んで設計された優れたデザインであると言える。
そんな優れたデザインの例を、飲食店の顔認証繋がりで、もうひとつ紹介しよう。
それがこのコミュニケーションロボットのsotaくん。
かわいい。
顔を覚える接客ロボットが、日本で初めて実際の飲食店に導入されたとして、先月ニュースになった。
このサービスはまだまだ実験段階なのだろうが、おそらく、多くの人はこのニュースを見て、「ロボットの技術も進化しているなあ」としか思わなかっただろう。
しかし、本当に面白いのは、「顔を覚えられる接客ロボット」というコンセプトそのものに、顔の正面写真を取得する「仕組み」が組み込まれてしまっているところだと、僕は思う。
だって、健気に頑張る小さいロボットに話しかけられたら、誰だって顔を向けてしまうに決まっている。
思わずそれを買ってしまう商品の配置、一瞬で特徴が伝わるパッケージ。
作り手の意図をあからさまに表に出すことなく、ユーザーを意図通りに誘導する、そんな「仕組み」を組み込んだ「行動してしまうデザイン」。
人はこれを「仕掛け」と呼ぶのだろう。
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