【カスタマーサクセス、カスタマーサポート】におけるクレーム（苦情）の対応
はじめに私が大切にしているカスタマーサクセスにおけるクレーム対応のノウハウを備忘録としてアウトプットしてみる。
電話、メール、チャット、対面でこれまでに数多くのクレームを対応させていただきました。
クレーム（苦情）といえど、カスタマーハラスメントなど悪質なクレーマーも増えており、すべてがサービス提供側に起因するとも限らないが、苦情が入れば迅速に対応し顧客との間で折り合いをつける必要はでてきます。
ネットをググれば、法的な解決策や注意点などの言説は用意されているが、対応者
