７７日目 中国と日本とカスタマーサポート
日本、中国問わず最近のカスタマーサポートは音声ガイダンスやAI、チャットボット等、オペレーターの出番は少なくなっている。とはいえ、ガイダンスやAIでは対応が難しい内容となると、人間同士での会話でしか問題が解決できないため、依然としてオペレーターによる案内は生きている。
日中で生活している身として、このオペレーターさんの対応の違い（良い悪いではなくあくまで違い）は、いろいろ面白い。
日本のオペレーターさんは、丁寧で親切、専門的な事になると専門担当に回す等、対応がこなれており
