人間中心設計(HCD)について

▼はじめに

このページは #SUNABACO #たかまつでざいん3rd の受講記録です。
つまり、デザインのお勉強記録用ページ。
「人間中心設計」を軸として、調査・分析・設計・評価のサイクルに沿った知識のフォーマットで収納しています。認識間違ってるなーと思ったら、ご指摘いただけると嬉しいです。自分で「間違ってるわ！」とか「これも紐づけてメモっとこ～」と思ったら、随時訂正追記する予定。

▼基本の「キ」

全ての商売は「価値」を提供し、お金と交換をしている。

▼人間中心設計（HCD）

調査→分析→設計→評価→調査…

▽ユーザー体験に関わるデザインの5段階モデル（JesseJamesGarret提唱）
↑　具象　↑
表層（ビジュアルデザイン｜色彩、タイポグラフィ、レイアウト）
骨格（UIデザイン｜レイアウト、インターフェイス、情報デザイン等）
構造（情報IA|インフォメーションアーキテクチャ）
要件（要件定義｜機能、コンテンツ）
戦略（利用者のニーズ・製品/サイトの目的・目標設定）
↓　抽象　↓

▼調査、分析、設計

▽アジャイル
細かく数字で検証して、問題見つけて、クルクルPDCAをまわす。『すばやい』『俊敏な』という意味で、反復 (イテレーション) と呼ばれる短い開発期間単位を採用することで、リスクを最小化しようとする開発手法の一つ。⇔ウォーターフォール。

▽アジャイル開発の手順

STEP1.チームビルティング・ロール(役割)の種類
顧客、開発チーム（アナリスト(分析調査、UXリサーチ)、プログラマ（ヘッド｜チームのトップ）、テスター、プロジェクトマネージャー、UXデザイナー）

STEP２．認識を合わせる（インセプションデッキ）
・Why？を明らかにする
われわれはなぜここにいるのか、自分たちがなぜこのプロジェクトにかかわるのか、エレベーターピッチ、やることやらないことリスト、パッケージデザイン、プロジェクトコミュニティ
・How？を明らかにする
技術的な解決策、トレードオフスライダー、期間を見極める、何がどれだけ必要か、夜も眠れない問題

※エレベーターピッチのテンプレート※
「（潜在的なニーズを満たしたり、潜在的な課題を解決したり）したい（対象顧客）向けの、（プロダクト名）というプロダクトは（プロダクトのカテゴリ）です。これは（重要な利点、対価に見合う説得力のある理由）ができ、（代替手段の最右翼）とは違って（差別化の決定的な特徴）が備わっている」

STEP３．ユーザーストーリーを作る
・UX（UserExperience）
それを知ってから忘れるまでのあらゆる知覚や反応の総称。製品やサービスを利用することでユーザーが得られる総合的な体験。UXは設計が可能である。構成要素は有効さ、効率、満足の3つ。

・UXデザイン
ユーザーが求めていること（悩み）に先回りして、トータル的にプラスの体験・経験を作り出すための設計手法。ユーザビリティ（user+abiliy）を高める。

・価値の提供
「相手の求める」「的確な」「UX」を提供すること。やりたいことをやるのでも、できることをやるのでもなく、求められていることをやる（そして、可能ならそれを少し超える）。

・UXデザインにおける観察手法
（1）利用文脈とユーザー体験の把握
（2）UXの体験のモデル化と体験価値の探索
　・ペルソナ設計、カスタマージャーニーマップ作成、ユーザーシナリオ作成
　・ユーザーストーリーマッピング (※これはマスト！)

・OOUI（Object-Oriented-User-Interface）
オブジェクトベース（モノが起点）。いい道具は「名詞」からはじまる。「名詞」を知覚し、それを以て「動詞」として使う。

▼評価

・グロースハック（Growth Hack）の方法
自分のプロダクトがどのフェーズにあるかを正確に知る。
（1）MVP（まず作る）
minimum viable productの略。完璧な状態にはなくとも、最小限機能するプロダクト。
（2）PMF、PSF（どちらに評価されたか確認）
それがそもそも解決すべき解決なのか、という議論も忘れずに！
【1】PSF（プロブレム・ソリューション・フィット）
顧客のニーズ調査や問題の解決策の模索。
【2】PMF（プロダクトマーケットフィット）
顧客が満足する最適な商品やサービスを最適なマーケットに提供している状態。

▽最適化の5つのステップ
（1）成功とは何かを明確にする
（2）ボトルネック（重要な問題）を突き止める
（3）市場調査の上、仮説を立てて、ユーザーの意向を理解する
（4）優先順位を立てる
（5）テスト（効果測定）をする
※反復テスト…ABテストを繰り返し行う方法

★Less but better（より少ないものがいい）
グロースハックについて考えていると、つい足していくことばかり考えてしまうので。この思考も忘れないように心がける