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ServiceNow関連の情報を発信していきます。 試験系の模擬問題の解説なども記載…

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ServiceNow関連の情報を発信していきます。 試験系の模擬問題の解説なども記載しています。

  • 【ServiceNow】CSA対策

    ServiceNowのCSAに関連のある記事を集めています。 機械的に問題を解くというよりも、理解できることを大切にしています。 資格取得はもちろん、これからServiceNowについて学んだいきたいという方向けに作成しています。 試験の模擬問題に対する解答＋解説がメインになるかと思います。 問題を解くことでよりServiceNowについて知っていただけたら幸いです！ ⚠︎ServiceNowはリリースバージョンがアップデートされ、仕様が変わることがあるため、問題が古かったり、問題の差し替えを行ったりする場合があります。

  • 固定された記事

人気急上昇中！ServiceNowとは？

そもそもServiceNowってなんだ？ということを解説していきます。 ServiceNowは、社内業務に関するシステムを一つにまとめて運用・管理できるクラウドサービスです。企業がサービスをより効率的に管理し、向上させるために役立ちます。 人事申請はAツール、プロジェクト管理にはBツール...など、Excelも含めて、色々な種類のツールを使っていて、管理が大変な場合もあると思います。 そういったものを一つにまとめることができます。 ServiceNowの創業者が200

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    • CSA対策！問題解説37

      ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 CSA対策の1問目は以下です。 問題次のブランディング機能のうち、設定できるものはどれですか? 以下のオプションから 4 つの回答を選択してください。 解答ABDE 解説次のブランド機能をカスタマイズできます。 バナー画像、テキスト、色 ナビゲーターの背景とテキストの色 ブラウザタ

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      • CSA対策！問題解説36

        ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 CSA対策の1問目は以下です。 問題電子メール通知設定のどのセクションで、ユーザーが通知を購読できるようにできますか? 解答C 解説A.いつ送るか 誤り。 B.ダイジェストの内容 通知をダイジェストで配信できる場合のメール ダイジェストのコンテンツ。 メール ダイジェストは、指定

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        • CSA対策！問題解説35

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 CSA対策の1問目は以下です。 問題アップデートセットとは何ですか? 解答D 解説更新セットは、1 つのインスタンスから別のインスタンスにまとめて移動できる 1 つ以上の変更のグループです。 この機能により、管理者は一連の変更を名前付きセットにグループ化し、テストまたは展開のためにそれ

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        人気急上昇中！ServiceNowとは？

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        マガジン

        • 【ServiceNow】CSA対策
          44本

        記事

          CSA対策！問題解説34

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 CSA対策の1問目は以下です。 問題デフォルトで、レポートはどのユーザーと共有されますか。 解答B 解説デフォルトでは、レポートはレポート作成者とのみ共有されます。 次の操作を行うことで、レポートを表示できるユーザーを制御できます。 すべてのユーザーにグローバルに公開（表示対象：全員）

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          CSA対策！問題解説34

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          CSA対策！問題解説33

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題組織が CMDB の実装を完了できなかったり、CMDB からビジネス価値を実現できなかったりするのはなぜでしょうか? 以下のオプションから 3 つの回答を選択してください。 解答ABD 解説そもそもCMDBが何かというと組織のインフラストラクチャを構成している資産、サービスなどの詳細

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          CSA対策！問題解説33

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          CSA対策！問題解説32

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題アクセス制御はどのような順序で評価されますか? 解答A 解説アクセス制御は、最初にテーブル レベル(最も具体的なレベル→最も一般的なレベル) で昇格され、次にフィールド レベル(最も具体的なレベル→最も一般的なレベル) で昇格されます。 つまり、テーブル全体のACLで、編集権限を付与

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          CSA対策！問題解説32

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          CSA対策！問題解説31

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題既存のレコードを更新し、フォームを開いたままにするフォームアクションは何ですか? 解答D 解説A.更新 更新ボタンでフォームで更新もできますが、該当のフォームは閉じて、一つ前の画面（レコードの一覧画面になることが多いかと思います）に遷移してしまいます。 B.挿入 こちらも該当のフ

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          CSA対策！問題解説31

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          Customer Service Managementの資格CIS-CSMとは？

          1.CSMとはServiceNowのCSMは、顧客サービス管理を効率化するためのソリューションです。 顧客とのコミュニケーション管理、問題解決、サービスレベル管理など、顧客サービスに必要な機能を備えています。 ServiceNowのCSMを利用することで、顧客満足度の向上、業務の効率化、コスト削減などが実現できます。 資格は「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Manageme

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          Customer Service Managementの資格CIS-CSMとは？

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          CSA対策！問題解説30

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題Flow Designer のどのフレームワークが、AI が生成した推奨事項のリストからフロー内の次のコンポーネントを選択するのに役立ちますか? 解答C 解説A.予測インテリジェンス Flow Designerというよりプラットフォーム全体で使うものなので誤り。 予測インテリジェン

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          CSA対策！問題解説30

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          【ServiceNow】問題解説についてのご紹介

          サイトマップ1問目からCSAの問題を解きたい方へ 問題解説の構成「問題」「解答」「解説」「分野」の順に記載しています。 問題と解答 問題文と選択肢は見やすいように分けて記載しています。 解説 できるだけPDIで画面キャプチャをして、再現して解説しています。 また問題に関連する公式ドキュメントへのリンクも貼っています。 公式ドキュメントへのリンクはリリースバージョンが最新になるように貼っているものが多いです。 分野 どの試験範囲に当てはまるのか、試験仕様書と照らし

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          【ServiceNow】問題解説についてのご紹介

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          CSA対策！問題解説29

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題テーブル内の各レコードと各フィールドは何に対応していますか? 解答A 解説テーブルはデータベース内のレコードの集合です。 各レコードはテーブル上の行に対応します。 レコード上の各フィールドは、そのテーブル上の列に対応します。 行はカラムとも呼びます。 参考：Table Admini

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          CSA対策！問題解説28

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題ServiceNowは単一インスタンスのマルチテナントアーキテクチャですか？ 解答A 解説ServiceNow は、シングルテナントアーキテクチャです。 各インスタンスは、1 つの企業または組織のユーザー専用です。 複数の企業や組織が同じインスタンスを共有することはできません。 シン

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          CSA対策！問題解説28

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          CSA対策！問題解説27

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題ServiceNow インスタンスのどの部分に、インシデント管理などのアプリケーションにアクセスするためのオプションがありますか? 解答B 解説B. アプリケーション ナビゲーター ログインしたユーザーがアクセス可能なアプリケーションとモジュールが一覧表示されるUIエリア。 Plat

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          CSA対策！問題解説27

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          CSA対策！問題解説26

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題参照フィールドを用いて、さまざまなテーブルから情報を取得するために使用される手法はどれですか。 解答C 解説C. ドットウォーク（Dot Walking） ドット連結ともいいます。 ドット連結を使用すると、フォーム、リスト、またはスクリプトから関連テーブルのフィールドにアクセスできます

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          CSA対策！問題解説26

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          CSA対策！問題解説25

          ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題です。 その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。 問題Now Platform で別のユーザーになりすますために選択されるものは何ですか? 解答A 解説バナー フレームの[ユーザー] メニューを選択して、別のユーザーで代理操作します。 ユーザーを代理操作する手順 バナーフレームでユーザー名をクリックすると、ユーザーメニューが開きます。 [

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          CSA対策！問題解説25

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