CSA対策！問題解説30

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。
その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。

【ServiceNow】CSA対策｜みくり@SN学習｜note

問題

Flow Designer のどのフレームワークが、AI が生成した推奨事項のリストからフロー内の次のコンポーネントを選択するのに役立ちますか?

A.予測インテリジェンス
B.ジェネレーティブAIコントローラー
C.Now Assist
D.AI Search
E.フロー図

※バンクーバーリリースで登場

解答

C

解説

A.予測インテリジェンス

Flow Designerというよりプラットフォーム全体で使うものなので誤り。

予測インテリジェンス は、機械学習モデルをトレーニングするための強力なインターフェイスです。

以下のようなことが行えます。

• ケース作成時にフィールドに自動入力

• 過去のレコードの処理方法に基づいて作業を分類してルーティング

• 以前のケースと類似したケースの解決策を推奨

参考
予測インテリジェンス

C.Now Assist

Now Assistの機能を使ってテキストプロンプトからフローを生成し、フローの次のステップに関する推奨事項を生成できるので、正解。

Flow Assist を使用して、テキストプロンプトからフローを生成し、フローの次のステップに関する推奨事項を生成します。
Flow Assist は Now Assist for Creator アプリケーションの一部です。

参考
Now Assistの推奨事項
Flow Assist
Now Assist
フロー生成

分野

セルフサービスと自動化
フローデザイナー