「『分からない』という質問」を考える

分からない人が　
質問をしてくるので
分かるように　説明をする

これが　なかなかに　クセモノ

「分からない人」もいろいろだからだ

①純粋に「分からない」場合
どこから分からないか、
どこまで分かっているのか　は
その人それぞれなので　
その人の分からない度合いと
状態を　
探りながら言葉を探す

信じられないほど手前からわかっていない人も　よくいるので
そのケースかも？と感じた時は
言葉も簡単に　
説明の道筋も分かりよくして
話を進める

（丁寧な説明、ありがとう。と言われるが、丁寧にしなければ、あなたは分からなかったよね、とひとりごちる）

②実は「分かろうとしていない」場合
無意識の思い込みがあり、
そちらを無意識に信じている
故にこちらの説明は　その人に「入っていかない」が
全部無意識なので、「こちらの説明が悪い」と怒られる

こちらは　ちょっと突き放したりする
信じていると思われるものを　
尊重はするけど
「そこに居るなら　こちらでできることはもうなにもない」と　話す

③本当に「分かりたくない」場合
こちらは意識的に　分かる気持ちが無い
じゃあ　なぜ質問してくるか？というと
…
正確には　最初から質問ではないのだ
質問の皮をかぶった「クレーム」なんである