チームワークの向上：雑談と笑顔が引き出す会議のポテンシャル

笠原彰　とちぎスポーツ医科学センター協力心理相談員　プロメンタルコーチ　作新学院大学教授

2024年2月2日 16:26

社内会議は、実行者と決定者が異なる状況で必要とされます。同一人物であれば、会議は不要ですが、実行者が適切に動くためには、決定者の決断が必要です。効果的な会議には「共有」「決定」「ブレスト（アイデア出し）」の3つの種類があります。調査によると、218社を対象にしたところ、「共有」目的の会議が最も多く、一方で「決定」を目的とした会議は想定よりも少なく、全体の13％に過ぎませんでした。これは、迅速な意思決定が成果に直結するにもかかわらず、その機会が不足していることを示しています。

ブレスト会議では、「いいアイデアを出してください」というよりも、「何でもいいからアイデアを出してください」と促すことが重要です。なぜなら、質よりも量を増やすことで、良いアイデアが見つかりやすくなるからです。実際、多くのアイデアから良いものを見つけ出すことが、効果的なブレストの秘訣です。

アイデアを自由に出し合うためには、参加者の心理的安全性を確保する必要があります。これにより、会議中の意見が増え、時間内に終了する確率も高まります。部下が上司の反応を過度に気にしてしまうと、不要な気遣いや忖度が生まれ、結果として会議が増えてしまいます。しかし、上司が口角を上げることで、これらの問題を軽減し、より多くのアイデアが生まれやすくなります。

会議の始まりに2分間の雑談を取り入れることで、アイデアの数が2.3倍に増え、会議が予定より早く終了する確率が45％もアップすることがわかりました。これは、雑談によって心理的安全性が確保され、参加者がより積極的に発言するようになるためです。

成果の出ない会議の多くは、「ブレスト」と「決定」を同時に行うことで、アイデアを否定してしまうことにあります。これらを分けて行うことで、会議の時間を11％削減できた事例もあります。

笠原彰心理学的分析

会議の効果を最大化するには、心理的安全性の確保が鍵です。人は安心して意見を言える環境では、より創造的で生産的になります。上司の非言語的なサイン（例えば、口角を上げるなど）が、この安全性を高めるのに役立ちます。また、会議の目的を明確にし、必要な会議の種類を選択することで、無駄な会議を減らし、より成果を出すことが可能です。心理的な側面を理解し、これを適切に管理することで、会議はより効率的かつ効果的なものになります。

笠原彰プロフィール：

作新学院大学メンタルトレーニング教授
とちぎスポーツ医科学センター協力心理相談員
プロメンタルコーチ
自己肯定感養成プロコーチ
ライフバランスアーティスト
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メンタルヘルス運動指導員

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