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清水 恩
2019年4月28日 23:13
ご譲位の日が近づいています。今上天皇のご退位は寂しい反面、皇太子殿下のご即位はこちらも新しい気持ちになりますね。ご譲位という出来事は国民すべてが初体験ですが、新しい時代・令和をお祝いの気持ちで迎えられるのは嬉しいことです。皇室の話題が増えると、それに伴って敬語に触れる機会もぐっと増えます。昨今の接客周りの状況を考えると、タイトルのような問いを投げかけたくなるのですが、皆さんどうでしょう?
2019年4月22日 16:31
ここ数年、接客をする人たちを見てとても気になっていることがあります。それは、お客様より自分の動きを優先する人が多いこと。例えば、カフェやファミレスでお客様(私)が向かっていっているのに、スタッフが止まる様子がない。料理やドリンクを持ったままでも同じ、こちらが止まれば当たり前のように立ち去っていくんです。そういうスタッフに遭遇することが本当に増えました。接客においては、お客様が向こうか