日本の消費者がMコマースに求めるトップ 5は〇〇！
モバイル決済市場は、国内でも急速に拡大していますが、最も消費者に求められているポイントは何だと思いますか？最新の調査結果を一緒に見てみましょう。
セキュリティ強化
セキュリティは、日本の消費者にとって最も重要な懸念事項です。実際に、78%のユーザーが安全な取引を最優先事項と回答しています。ビジネスにとっては、強固なセキュリティ対策は顧客の信頼を得るための必須条件となります。ユーザーインターフェースの簡易化
シンプルで直感的なデザインは、消費者の76%が重視しています。使いやすさを重視することで、特に高齢者やテクノロジーに不慣れなユーザーに訴求するチャンスがあります。多様な支払いオプション
日本では、多様な支払い方法が支持されており、消費者の65%が複数の支払いオプションを望んでいます。これにより、ユーザーは自分に合った方法で簡単に支払うことができます。パーソナライズされたショッピング体験
AIによる推薦システムやカスタマイズされた通知は、消費者体験を向上させます。58%のユーザーがパーソナライゼーションを重視しており、これにより顧客のリピート率が向上する可能性があります。速達配送オプション
オンラインでの購入後、速やかな商品の受け取りを求める声が高く、50%以上の消費者が即日もしくはなるべく早い配送を求めています。これは、特に食品や日用品の購入において重要な要素です。
これらのポイントは、日本におけるMコマースの成長において重要な役割を果たしています。これらのニーズに応えることで、顧客満足度を高め、市場での競争力を高めることができます。
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【ソース：日本経済新聞、2024年Mコマース市場調査報告】