問題と課題

こんばんは。

投稿継続の決意表明をして6日目。noteを初めて12本目の投稿です。

（12時を回って日付が変わりましたが、1/7分の投稿としてお許しください。）

今日は、問題と課題をしっかり区別しよう、というお題です。

数日前、現代文＝日本語が最も大切、という内容を投稿しました。

日常の業務でよく使う「問題と課題」の違いについてです。

問題は理想状態とのギャップ、課題はギャップを埋めるためのアクション

問題と課題、私も含めて職場でもついつい区別が曖昧に使われているシーンが少なくありません。

まず答えです。

問題　理想状態と現状とのギャップ

課題　ギャップを埋めるために課せられたこと

（対策　課題に対する具体的な取り組み）

です。

問題と課題に加えて、課題と対策も明確に区別されていないことが

よくみられるように感じます。

つまり、業務で何を意識すべきかというと、

仕事のアクションである対策を決めるには、課題を明確にする（メンバーと共有する）必要があり、

課題を確認するには、問題を明確にする（メンバーと共有する）必要があり、

問題を把握するには、事前に理想状態を明確しておく（メンバーと共有する）必要がある、

ということです。

業務で陥りがちなことは、故障や遅延などネガティブなこと＝問題と捉え、対策の議論に入ってしまうことです。

ネガティブなこと自体が問題ではなく、理想状態からのギャップが問題です。

理想状態の確認がなぜ大切かというと、理想状態は所属部署や、職種などで異なることが多いためです。

問題はギャップなので、現状確認だけでなく、理想状態の確認が不可欠です。

ＰＪ（プロジェクトリーダー）やＰＭ（プロジェクトマネージャー）、プロジェクトのメンバーとしてのこれまでの経験から、ついつい陥りがちなことですので、問題と課題の違いについて、改めて意識してみてください。

では、今日はこの辺で。