AIを日本の新たなお家芸に！日本独自の視点で世界に挑む:日経ビジネスを読んで

※備忘録。ChatGPTで書いています。日経ビジネス本文で読んだ方が記事っぽくて面白いです。

△概要

日本がAI（人工知能）の分野で独自の強みを発揮し、世界市場で競争力を持つためには、日本ならではの「お客様視点」と「カイゼン魂」を活かすことが鍵である。U-NEXT HOLDINGSの子会社が開発した音声AI電話応対ツールやNECのデータ解析AI「dotData」など、日本企業が提供するAI搭載ツールは、用途開発でこれらの特性を生かし、効率化やカイゼンに貢献している。米国でのAIブームを経験し、日本のAI技術の進展に驚いた著者は、AIを「カイゼン」に次ぐ日本のお家芸として、世界に打ち出すべきだと提言している。

□日本独自のAI活用事例 　

○日本企業が開発したAIツールは、地方自治体などで未納税者の督促電話に活用されている。このツールは、従来の人手による電話応対の心理的負担を軽減し、受話者にとっても恥ずかしさを感じにくいというメリットがある。日本ならではのお客様視点が生かされた事例として注目される。

□カイゼンとAIの融合 　

○日本のお家芸であるカイゼンの精神は、AI技術の活用にも応用されている。例えば、NECの「dotData」は、データから有益な洞察を引き出し、カイゼンに役立てることができる。このように、AIを用いてワークフローを効率化し、ムダを省き、自動化を進めることで、カイゼンと同じ目的を達成している。

□米国とのAI活用の違い 　

○米国ではAI技術の導入に際して、その利便性や効率化の側面が強調されがちであるが、日本ではAIの危険性に対する議論も活発である。しかし、日本企業が展開するAIツールは、米国とは異なるアプローチで、日本独自のニーズに応える形で開発されている。

□AI技術の汎用化とカスタマイズ 　

○AI技術の汎用化は、様々な業種や職種での活用を可能にする。NECの「dotData」のように、幅広いデータを分析し、特定の業界や職種に限定されない洞察を提供することで、より多くの場面でのカイゼンに貢献している。

□AIを日本の新たなお家芸に 　

○日本がAI技術の分野で世界に打ち勝つためには、日本独自の「お客様視点」と「カイゼン魂」を活かしたAIツールの開発が不可欠である。これらを生かし、AIを「カイゼン」に次ぐ日本のお家芸として、世界市場での競争力を高めるべきだと著者は提言している。