欲求を伝える
おはようございます。
1週間があっという間に終わりました!
金曜の夜というのは、ちょっとホッとした
気持ちになってしまうのは私だけですかね。
週末が待ち遠しとかではないけれど。
今日はちょっと仕事で知り合った人の話。
私がお付き合いしている
取引先のとあるフランス人。
陽気で、気も利く、仕事がデキる人。
関係性としては、相手が私にとっての
顧客(お客様)となる。
お付き合いをしていて感じることがある。
それは、
「自身の欲求・要求を伝えるのがうまい」
私から見たら一応、「お客様」という
立場なので、当然と言えばそうなのかも
しれないけれど、それにしてもうまい。
何がうまいのかというと、
伝え方がとてもストレートなのに、嫌な感じがしない。
何が良いのか自分なりに相手を
観察してみたところ、以下4つの
行動をとっていることに気づいた。
・先ず、100%の要求・依頼事項は明確に伝えてくる。
・次に、最低限のボーダーラインも提示する。
・自身の要求を伝えたあと、相手の意見や感覚を聞く。
・そして、提示した範囲内で、時と場合にもよるが、対応はフレキシブル。
その中でも、「要求を明確に伝えてくる」
というのが、特に私の印象に残っている。
全員に当てはまるわけでは無いけれど、
日本人はストレートに物事を言ったり、
自分自身の要求をはっきり言うことが、
美徳ではないように思われる感じがある。
ちょっと図々しいやつとか、
自分勝手なやつ、こんなイメージを
持たれてしまうことも少なくない。
実際に、ストレートに要求を伝えてくる人に
対してそう感じてしまう時もある。
然し、このフランス人は、幾つか上記で挙げた
特徴のせいなのか、嫌な印象が全くない。
交渉をして良い条件を勝ち取るというよりも、
お互いにきちんと要求は伝えた上で、
両者が納得して対応できるポイントを
探そうと言った姿勢。
お互いに望む結果を見つけるために、
先ずは思うこと・要求はきちんと伝える
べきだよね!
こんなスタンスでいつも会話をしている印象。
相手にネガティヴな印象を与えずに、
自身の要求・欲求を明確に伝えるというのは、
簡単そうに見えて意外と難しいこと。
簡単にできるようにはならないけれど、
私も変に遠慮したり、遠回しに言ったりせず、
丁寧且つ、明確に自身の考えや相手への
要求内容を伝えるようになるのでりたい。
もし、うまく言えなくてついつい損を
してしまっている人は、是非、上記の
4つの特徴の内、一つでも良いので、
一度試してみてください。
最後までお読み頂きありがとうございます。
Shun
最後まで読んで頂きありがとうございます!! 少しでも読んで頂いた内容が何かの足しになれば嬉しいです。これからも宜しくお願いします!