わたこ

「接客」が大好きなわたしが 日々思うこと、大切にしてきた想い、感動したサービスなどにつ…

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「接客」が大好きなわたしが 日々思うこと、大切にしてきた想い、感動したサービスなどについて 発信していきたいと思います!

最近の記事

人が集まる場所

着物屋をやっていた新入社員の頃。 販売の基礎を教えてくれた店長が言っていた言葉がいまだに心の中に残っています。 それは… 「人は楽しいところに集まるんやで」(関西弁) それを聞いてふと頭の中に浮かんだのは ディズニーランドでした。 みんなが楽しそうに集まる場所。 なるほど!自分がそうなればいいのか! その時は店長になるのが目標だったので、 楽しいお店を作れば、人は自然と集まるのか!と。 それからはいかに自分が 楽しい人になれるかを考えて日々店頭に立っていました。

    • 最高の褒め言葉

      今までで一番嬉しかった褒め言葉は何ですか? 「かっこいい!」「きれいだね」「美人だね」「モデルみたい」と外見のことを褒められるのが嬉しい人もいれば、 「優しいね」「一緒にいて安心する」「ほっとする」と内面のことを褒められるのが嬉しい人もいると思います。 両方褒められるのも嬉しいですね☺️☺️ 私は今までお客様から言われて一番嬉しかったのは「親戚のお姉ちゃんに似てる」と言われたことです。 えっ?!って思いますよね。 私も最初は「えっ?!どういうこと?」と反応に困りました

      • 接客に夢中になって気づいたこと

        新卒から約20年。 サービス業でしか働いたことのない私。 「一期一会」という言葉がぴったりで 出会う人との会話が楽しく、やりがいも感じていましたが、最近ふと自分のことを俯瞰してみる機会が増え、気づいたことがあります。 それは 「人を満たすことばかり考えていて、自分のことを全く満たせていなかった」ということです。 このことに気づき始めたきっかけは、 子育てでした。 長男を出産してから、育児中心の生活になった途端、「なんで私はこんなに我慢してるのに!」という気持ちがあるのを

        • 感動する接客とは

          最近「言葉を定義する」ことを 意識しているので、まずはそこから。 「感動する」とは? 調べてみると… 「心を動かす」ということがキーワードですね! じゃあどうしたら人の心を動かすことが できるのか? 「あなたはどんな時に心が動きますか?」 こう聞かれてすんなり答えられる人はなかなかいないのではないかと思います。 ここからは自分なりの考えをまとめていきます。 「相手が求めるサービス(接客)より期待以上のものを提供すること」 期待以上の「こんなことしてくれた!ここ

        人が集まる場所

          感動した接客

          ドレススタイリストとして働いていた頃の話です。 とってもかわいい専門学校卒の子が 後輩として入社してきました。 人懐っこい笑顔と明るさで どんどん仕事を覚えていきました。 担当するカップルが増えてきたある日、 盲目のお嫁さんを彼女が担当することになりました。 ドレス選びも新郎さんと一緒に 触覚なども駆使しながら選び終え、 無事挙式当日を迎えました。 その後、ミーティングで店長から 彼女が「点字」で手紙を書いたことを 知りました。 それを聞いた私は感動しました。 と、同

          感動した接客

          自己紹介|はじめてのnote

          はじめまして。わたこと申します! noteでは自分の考えや大切にしている想いなどを 書いていきたいと思います! 接客を仕事にしている方、人とのコニュニケーションに 悩んでいる方に「そんな考えもあるのかー」と 思ってもらえたら嬉しいです! 自己紹介 現在、42歳。夫・息子2人の4人家族で暮らしています。 性格は「単純・直感型・世話焼き」です! 趣味はショッピング、カフェ巡りです! 接客を好きになったきっかけ 初めてのアルバイトに選んだのが 「ドラッグストア」でした。 当

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