継続は力なり！努力の積み重ねと挑戦心は誰にもまけない。｜Member’s file
「成功は小さな努力の積み重ね」と語るのは、弊社EC事業のひとつ、「ジェイウェル」のロジスティクスを担当する、運営二課・課長補佐の松根さんです。
Profile
松根 武宗（EC事業部 運営二課 課長補佐）
入社歴：2年目（2024年8月現在）
趣味（特技）：格闘技観戦、サウナや運動で汗を流す、動画鑑賞、読書
上記に加え料理も好き。最近は食材にもこだわっており、動画も参考にさまざまなレシピにチャレンジして「作ること、食べること」を楽しんでいる。
ージェイウェルに入社する前は何をされていたのですか？
大学卒業後、営業マンとして不動産会社に勤めました。ただ、営業は向いていないと感じていました。
その頃世間でCGが流行り出し、小さい頃からモノ作りが好きだったこともあって、「クリエイティブな事をしたい！」と会社を辞めコンピューター系の専門学校に。
デザインを学び、Webデザイナーとしてフリーランスで活動し、その後就職活動をするなかでジェイウェルと出会いました。
－2023年の事業譲受からはや1年ですが、変化は感じますか？
オフィスの雰囲気がとても明るくなりました。
また、以前は会議やMTGにけっこう時間をさいていたんですけど、そのあたりが整理され、業務に集中する時間が取れて生産性があがったと思います。
澤社長（右手前）、服部部長（左手前）、三鷹の仲間と一緒に。
ー業務内容を教えてください。
EC事業部運営二課は、主にジェイウェル商品の仕入れから、注文後の発送までを担っているところです。
私自身はロジスティクスのPM（プログラムマネージャー）として、仕入れや商品ページの修正などを行い、よりCSがうまく回るように調整する「仕組み作り」をしています。
対面ではないですけど営業的な部分もあるので、そこは前職の経験が活かされていると感じますね。Webやデザインを学んでいたことも画像の作り方などで役立っています。
ー今、力を入れていることは？
ホスピタリティの向上です。
「ネットショッピングは生活の一部」という人も多くいるなかで、どう特別感を持ってもらえるかが課題です。
「どうすればお客様に気持ちよく商品を購入してもらえるか？」
箱の中に入れる緩衝材を見直したり、商品と一緒にメッセージカードを入れたり…。みんなで話し合いながら、試行錯誤しています。
すぐには反応が返ってこず、結果が見えづらい部分なのが苦しいし難しいところですが、「まずはやってみよう！」と挑戦しているので、お客様に伝わると嬉しいですね。
ー今後の目標は何ですか？
リピーターを増やしたり、ファンになってもらって、レビューやSNS投稿してもらうとか、目に見える形で結果を出したいですね。
何事もコツコツ続け、積み重ねることは誰にも負けないと思っています。
松根さんと一緒に働こう！
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