2022年1月の記事一覧
自然文探索に登場したイライラを解消する新たな能力
カーナビはもっと評価されてもよいと思います。
カーナビがなかったあの時代、大きな地図帳をクルマに持ち込んで助手が必死になってナビすることが常識でした。しかし、その時代は比較的道がシンプルでした。一番左の車線にいたかと思えばいつの間にか一番右の車線にいるような現代の大都会では、地図帳に頼っている時間もその能力もまったくありません。
私たちの企業に目を転じると、社内のドキュメントは都会の道のように
新人のチャットボットを支える有人エージェント
一人の社員ともいえるチャットボットを最前線に配置する。
これは実は勇気のいることです。十分なトレーニングを行ってきても、いざとなると不安になるものです。しかし、顧客が新入社員には温かく見守ってくれるように、チャットボットの周辺には温かい空気感があります。理由の1つには、チャットボットを温かく見守るだけのメリットがあるからです。聞きたいことを完璧に整理してからでなくても気軽に問い合わせできますし、