キティ

CS系。本名垢で言いにくいことを言うためのアカウント。

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最近の記事

企画休止:100平日後にライティングスキルを身につけたい男

こんばんは! キティです。 こんな人です。 *** 「100平日後にライティングスキルを身につけたい男」という企画をやっています。それを休止します。 企画については以下を参照ください。 書くための休止ライティングスキルを身につけるための企画ですが、スキルの一つに「書くことに対するハードルが低い」というのがあります。要は今、書くことに対して腰が重いんです。 この企画はハードルを下げる効果を期待しています。が、ハードルを下げる手段って他にもあるよね?というお話でして。

    • 伝わりやすいメール件名のススメ

      こんばんは! キティです。 こんな人です。 *** 仕事ではいまだにメールをメインに使っています。メールは情報伝達において一長一短ですが、実は件名がキモだと思っています。 メールは伝わりにくいチャットやWeb会議という伝達手段も出てきた現在、メールって情報が伝わりにくいと思っています。まぁどれもこれも一長一短ではあるんですが、ザックリまとめると以下のような特徴があるんですね。 非同期型コミュニケーション → やり取りの応酬が遅い 視覚・聴覚を用いた伝達ができない →

      • ネタと執筆を分ける宣言

        こんばんは! キティです。 こんな人です。 *** 先週ノルマ未達だったので、ノルマを増やしました。 なんのことを言っているかわからねーと思うが(ポルナレフ) 以下の企画です。 ライティングスキルを身に着けたくて、習慣化の一環でこんな企画をやっているんです。ルールは以下のとおり。 1. 毎日ではなく、毎平日にする(ハードル下げ) 2. 100記事で終了とする(最終達成ポイント) 3. 休みアリ。ただし残数が増える(ペナルティ) 4. 使用テクニックは明記(プレッシャ

        • コミュニケーションコストを相手に負わせてはいけない

          こんばんは! キティです。 こんな人です。 *** コミュニケーションコストを相手に負わせてはいけない。 ということをモットーに日々を過ごしています。 コミュニケーションコストとはコミュニケーションにはコストが発生します。わかりやすいのは、相手の会話を理解しようとするときです。 予告なくかかってきた急な電話を対応したり、前提を知らされないまま本題に入られてしまったり、文語や難解な横文字を会話に挟み込まれたり。対応や理解に努力を必要とするものをコミュニケーションコストと

        企画休止:100平日後にライティングスキルを身につけたい男

          CS部門で給与をあげる

          こんばんは! キティです。 こんな人です。 *** CS部門の給与は低いことが多いです。ベンダーは特に。どうにか脱出したい人に、知る限りのコツをお知らせします。 コンタクトセンターの給与こんな記事を見ました。 率直に言って、センターの給与は安いです。センター部門のトップで年収600万円。夢がありません。 ただし、これはおそらくベンダーです。ベンダーは給与が安い仕組みになっています。 ベンダーは給与が安くなりがちというのも、クライアントの支払う報酬から販管費と純利益

          CS部門で給与をあげる

          一次情報にあたることと、自分で考えることの大切さ

          こんばんは! キティです。 こんな人です。 *** ある記事があります。それに書かれている情報を受けとめたとします。そこで終わらずに、一次情報を参照して自分の頭で考えるべきです。でないと、知らず知らずのうちに人の考えに流されてしまうかもしれません。 コロナの事例tumblrを徘徊するのが好きでして、今日もながめていたらこんなツイートのpostが流れてきました。 内容はツリーのツイートを読んでもらえればいいんですが、主題は「新型コロナウイルス感染症対策分科会(第21回)

          一次情報にあたることと、自分で考えることの大切さ

          マネジメントの失敗

          こんにちは! キティです。 こんな人です。 「上司と部下」という関係で上司に立つと、不遜になる人がいます。 残念ながら事実でして、Twitterのビジネス大喜利についたレスを見ると「やっぱそういう人は多いんだよなー」と思ってしまいます。 大喜利:どちらの部下を高く評価しますか?こんな大喜利でした。納期と完成度のどちらかが突出していること、よくありますよね。イメージしやすいこともあり盛り上がっていました。 代表的な解答例はこんな感じ。 Aですね。 任せた以上は納期まで

          マネジメントの失敗

          100平日後にライティングスキルを身につけたい男

          こんにちは! キティです。 こんな人です。 ライティングスキルをつけたいと常々思っています。実践あるべし!と自分に課すために、一年前に流行った爬虫類みたいなことをやります。 ライティングスキルが欲しい言語化が苦手です。書こうとして書けない、というレベルではありません。何も書くことがないんです。 そこまで漫然と生きているつもりはありません。SNSで流れてくる情報や記事にも感想を持ち、ほどほどに思考を巡らせて、色んなパターンや視点を想定してみる、くらいは頭を使って自分の考え

          100平日後にライティングスキルを身につけたい男

          このブログを書いている人

          はじめまして! キティです。 1980年代生まれ男性で、都内にて妻子と三人暮らしをしています。このエントリは筆者紹介です。 何をやっている人?クライアント事業の支援会社で、コーポレート以外の何でも屋をやってます。クライアント事業に入り込んでお困りごとをヒアリングし、解決策提示から実施までのプロマネをして、結果が出ればお金がもらえるお仕事です。 クライアントワークばかりだったのですが、このたび機会を得て自社の新規事業もやりはじめました。 性格は負けず嫌いで、うまくいかな

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