OKRを活用した人材育成
はじめに
この記事は以下の記事の翻訳となります。
学ぶことは、Eric Grant氏の基本的な価値観のうちのひとつです。彼自身が認めるように、彼は学びの中で、学びの周りで、学びのために時間を費やしています
しかし、Grant氏はただ自分のためだけに知識を身につけているのではありません。Grant氏は、他の人の成功を助けるために、自分の知識を共有しています。
Grant氏は、LinkedIn Learningで企業顧客向けのシニアカスタマーサクセスマネージャーを務めています。
" Learningは何千もの学習ビデオのカタログで、ビジネス、ダイバーシティ、インクルージョン、さまざまなテクノロジー、さらには写真のようなクリエイティブなシリーズまであります。“
彼は大規模な顧客と協力して、Learningを彼らの支持者に展開しています。
"私の仕事は、適切な学習コンテンツを戦略的に人々に提供し、キャリアやスキルセットの向上に関心のある人々に適切な教育を提供することです。“
LinkedInに入社する前は、Uberでシニアラーニング＆デベロップメントマネージャーを務め、その数年前には、韓国のソウルで第二言語として英語を教えていたこともあります。
彼はあらゆる場面でOKRを取り入れ、仕事でもプライベートでも成功を収めています。
UberでのOKRの活用
Grant氏は、2015年にUberに入社し、最初はチームのトレーニングと専門的な開発を担当するラーニングマネージャーとして勤務し、その後はシニアラーニング＆ディベロップメントマネージャーのポジションを務めました。
Uberでは、学習戦略の一環としてLinkedIn Learningを活用していました。
"当時、Uberは小さな会社でしたが、確実に非常に速い成長を遂げていました。“とGrant氏は言います。
UberのOKRの多くは、チームの成長、リーチの拡大、メトリクスの拡大など、成長に関連したものでした。
彼が担当していたチームのひとつは、毎月、あるいは四半期ごとに倍になるほどの急成長を遂げており、しかもグローバルに展開していました。
"私の初期のOKRの多くは、それについていくことと、グローバル化についてのものでした。また、私の目標のいくつかは、組織に参加する人々がその種のリソースを必要としていたため、そういったものを大規模に使用できるものを作れるようになることでした。“
ウーバーのパフォーマンスレビューには、T3（上位3スキル）とB3（下位3スキル）も含まれていました。
"Uberのパフォーマンスレビューには、T3（上位3つのスキル）とB3（下位3つのスキル）も含まれており、過去のパフォーマンスレビューから次の四半期の目標に至るまで、漏斗のようなものがありました。“
通常、半年後には、社員はB3をベースにして、そのスキルを向上させるための目標を立てていました。
彼が開発した初期の評価指標の一つは、キャリアに関する会話の数という実にシンプルなものでした。
"自分のキャリアについて3つの会話をするか、3つの異なるポジションの人からアドバイスをもらいたいと考えました。"
また、Grant氏は、自分のキャリアを広げ、他の人のキャリアアップを支援する上でも、OKRは有利だと考えました。
Uberでの最初の社員の一人として、Grant氏は役割の定義や社内プロセスを明確にしていました。彼は5人のチームを管理していましたが、それぞれの関係性について常にキーリザルトをかかげていました。
OKRは転職の際にも役立ちました。Grant氏はUberを辞めるとき、自分のOKRの一部を後から入社した他の社員に渡していました。
LinkedInでのOKRの活用
LinkedIn,に入社して以来、彼はこのツールを顧客側とカスタマーサクセス側の両方で使用する機会がありました。
"カスタマーサクセスとは、お客様が当社のツールや契約、求めている価値をどのように実現するかということを含んでいます。“
Grant氏にとっては顧客対応の仕事は初めてでしたし、彼は少し難しいこともあることも認めていました。
"彼らのプロセス、優先順位、そして確かに彼らのスケジュールであるため、より困難ですが、それが成功したときの喜びも大きくします。“
Grant氏は、価値を高めることにも貢献しています。
"彼らは、LinkedInのために一定のドル価値や投資収益率を見ようとしています。"
LinkedIn Learningには、毎週の学習時間の目標を把握するための仕組みも組み込まれています。
"私はいつも、スキルの上達や学習内容をアピールする方法を模索していますが、特に評価がない場合や、仕事を超えた内容の場合、自分がスキルを持っていることを証明するのは難しいことがあります。"
しかし、彼はこのようなプラスアルファを加えるための独創的な方法を考え出しました。
例えば、Grant氏は、LinkedIn社のステークホルダー向けに、同社の最大規模のアカウントに関するプレゼンテーションを手伝うために、自分の役割以外の仕事をしました。しかし、彼の課題の一つは、データ分析の面でした。
"だから、キーリザルトとして、これまで使ったことのない2種類の新しいチャートをプレゼンテーションに使いたいと考えました。"
彼は、入手したデータとストーリーテリングのプロセスについて、これまでにない方法でより深く考えることを自身に強要し、それを広げていきました。
"だから、散布図の上手な使い方を見つけて、それがどのように機能するかを説明し、そして思いました。それが個人のキャリアのOKRとキーリザルトを持つための一つのクリエイティブな解決策だと。"
個人レベルでのOKRの活用
Grant氏が学んだと言う教訓の一つとしてOKRは石に書く必要はないということがあります。
"COVID-19のように世界を変えるような大きな出来事があった後には、目標を調整する自由を与えてくれる、優れた目標設定は重要だと思います。“
彼は、OKRを設定するときに、少し固執しすぎる人がいると考えており、100％達成できなくても構わないと考えています。
彼がちょうどいいと考えるのは、実際には70～75％であり、達成できなかった目標は、部分的に達成したり、理由があって達成できなかったものであり、最終的には新しいOKRになると言います。
"もし100％を達成しているのであれば、それは少し低く設定しすぎているのかもしれません。“
そして、彼はもうひとつの教訓を得ました。
"半年や1年の終わりにもう一度確認して過去を振り返るだけでなく、目標を設定したときに何を考え、何を優先したかを確認できるのがとてもいいですね。“とGrant氏は言う。
"私は2015年までのすべての目標を保存しているので、これは私のキャリアとその発展のパンくずリストの本当に素晴らしい痕跡です。”
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