【リモートでもできる！】オンラインでカスタマージャーニーマップを作る具体的な方法と注意点

こんにちは。
GMOペパボ株式会社　カスタマーサクセスチームの藤吉です。

今回は、カスタマージャーニーのマップの作り方とオンラインでの実施方法や注意点についてお伝えします。

その前にチラッと自己紹介。

１．カスタマージャーニーマップとは？この記事を読んでいる方は、おそらくカスタマーサクセス業務に関連がある方かと思いますが、カスタマージャーニーマップを作ったことはありますか？

そもそもカスタ