社会に価値あるものを届けたい──。知的好奇心が担保するアウトカムの質
KDDIアジャイル開発センター株式会社（以下、KAG）は、「アジャイル開発」という言葉が国内に浸透する以前の2013年から、KDDIの社内組織としてアジャイル開発に取り組んできた。さらに2022年からは蓄積してきたその経験を「実践知」として、社外の企業にも提供している。ノウハウや知見を伝えるだけにとどまらず、パートナー企業と協働して新たな価値を創造するKAGのプロフェッショナルたち。今回はサービスデザイナーを務める宮田準子に、「行動観察」をはじめとするユーザーリサーチの重要性
