№6112：お客さんをひとりも放置しないジムが求められている（当たり前だ！）

こんにちは。ＦＢＬ大学学長＆スモールジム会長の遠藤です。

２０１３年から「少人数型会員制オンラインビジネススクール（ＦＢＬ大学）」を運営し、２０２０年から約２０坪タイプの「スモールジム」を全国に展開中です（２０２４年度内に全国５０店舗体制見込み）。

さて、昨日は日本のフィットネスクラブの致命的な問題点として「未利用低利用者がいないと利益が出ないこと」を改めて示しました。

このことは裏を返せば「スタッフが推奨している回数通りに会員がクラブを利用したら施設がパンクすること」を示しています。

わかっている方には釈迦に説法ですが、簡易に説明します。

フィットネスクラブのスタッフはお客さんに「週２回以上通ってください」と言うケースが多いです。

これはトレーニング効果としても理に適っています。

また、週１回だと少ないし、週３回だと多いという思惑もあるでしょう。

お客さん側から見ても、週１回だと「会費を損している」と感じるし（最初だけですが・・）、週３回だと「負担になる」と感じると思います。

いずれにせよ、週２回くらいが推奨されています。
※スモールジムは明確な理由に基づいて週１回を推奨しています。

この時、会員数が３０００名だったとします。

３０００名が週２回利用したら、のべ利用者は６０００名です。

６０００名を週の営業日数の６で割ります。
※日曜が少ないなどの利用の偏りは無視。

１日の利用者は１０００人です。

１日１０００名をスムーズに受け入れられるクラブは多くありません。

必然的に大型施設になります。

大型施設は家賃も維持費も高くなるので、会員数３０００名ではやってられません。

が、今の時代、会員数４０００名、５０００名は難しい。

なので、３０００名くらいでもやっていけるように無人化したり、省力化したりして延命措置をします。

つまり、現状の多くはなし崩し的に自分たちが当初想定した最大会員の６～７割くらいになっているということです。

もしも今、メンバーがある程度快適に施設が利用できているとすれば、それはクラブ側が想定している会員数より少ないからです。

ちなみにこれは会員数の如何に関係ありません。

もともと大半のフィットネスクラブは会員の約２０～４０％が未利用低利用になることを前提に設計されています。

想定会員数が１０００名のクラブでも、現状７００名くらいになっていますから「ある程度計算が合う」という風になるわけです。

念のため言っておくと、想定より会員数が減っても会員の約２０～４０％が未利用低利用になることに変わりはありません。

その状態で利用勝手がちょうどいいということを逆から言えば、目標会員が集まって、全員が週２回以上利用したら施設がパンクすることに説明は不要でしょう。
※全員が１０分くらいで退館すれば話は別。

そんなわけで「施設を使わなくても黙ってお金を払ってね。お客さまの自己責任なのでこちらからはいっさい連絡はしません」となるわけです。

あなたがお客側でこれをされたら嫌じゃないですか？

が、平気な顔をしてこれをやっている。

人間力のある人にはできない仕事です。

求められているのは「お客さんをひとりも放置しないジム」です。

当たり前のことです。

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