№6030：経営者の役割は「外面の評価」に満足するのではなく、現場に行ってサービスの提供状況を確認すること！
こんにちは。ＦＢＬ大学学長＆スモールジム会長の遠藤です。
２０１３年から「少人数型会員制オンラインビジネススクール（ＦＢＬ大学）」を運営し、２０２０年から約２０坪タイプの「スモールジム」を全国に展開中です（２０２４年度内に全国５０店舗体制見込み）。
さて、少し前のことですが「お客様満足度No.1」「顧客対応満足度No.1」等とうたった広告には合理的な根拠がないとして、消費者庁が対象６社に再発防止や消費者への周知を求める措置命令を出したという報道がありました。
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