【行動心理学】いくつ知ってる？21のキーワード

行動心理学は、私たちの日常生活やビジネスにおける意思決定や行動の背後にある心理的なメカニズムを理解するための重要な学問です。

マーケティングや人材管理、教育など、多くの分野で応用されており、具体的な効果を上げています。

この記事では、行動心理学の中でも特に重要な21のキーワードについて解説します。

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1.ナッジ

ナッジとは、人々の選択を望ましい方向に導くための、軽い促しや誘導を指します。

強制や禁止ではなく、自由な意思決定を尊重しつつ行動を変える手法です。

例えば、学校のカフェテリアで健康的な食べ物を目立つ場所に配置することで、子どもたちが自然にそれを選ぶようにすることがナッジです。

2.システム1、システム2

システム1とシステム2は、心理学者ダニエル・カーネマンによって提唱された思考の二つのモードです。

システム1は直感的で迅速な思考を担当し、ほとんど無意識に行動します。

システム2はより意識的で論理的な思考を担当し、慎重に判断を下すときに使われます。

例えば、システム1は日常の簡単な決定を即座に行うのに対し、システム2は複雑な問題を解決するために使われます。

3.プロスペクト理論

プロスペクト理論は、人々が不確実な状況でどのように選択を行うかを説明する理論です。

この理論によると、人々は利益よりも損失を強く意識し、損失を避けるためにリスクを取る傾向があります。

例えば、同じ価値の利益を得ることよりも、同じ価値の損失を避ける方が強い感情的反応を引き起こします。

4.フレーミング効果

フレーミング効果とは、同じ情報でも提示の仕方によって人々の判断や選択が変わる現象を指します。

例えば、ある商品が「90%の成功率」と説明された場合と「10%の失敗率」と説明された場合、人々は前者の方がポジティブに感じることが多いです。

5.損失回避性向

損失回避性向は、人々が利益を得るよりも損失を避けることに強く動機づけられる傾向を指します。

これはプロスペクト理論の一部であり、同じ金額の利益よりも損失が心理的に大きな影響を与えることを示しています。

6.アンカリング効果

アンカリング効果とは、初期情報がその後の判断に強い影響を与える現象です。

例えば、価格交渉の際に最初に提示された金額が、その後の交渉の基準となり、最終的な合意額に影響を与えます。

7.ヒューリスティックス

ヒューリスティックスは、複雑な問題を迅速に解決するための簡便な思考法です。

これにより、日常の判断が迅速に行われますが、時には誤った結論に至ることもあります。

例えば、過去の経験や直感に基づいて意思決定を行うことがヒューリスティックスです。

8.認知的不協和

認知的不協和とは、自己の信念や態度と矛盾する情報や行動に直面したときに生じる不快感を指します。

この不快感を軽減するために、人々は信念や態度を変更するか、矛盾を正当化する傾向があります。

9.現状維持バイアス

現状維持バイアスは、人々が現状を維持しようとする傾向を指します。

変化を避け、現状を好むことで、リスクを最小限に抑えようとします。

例えば、新しい技術や方法を導入することに対して抵抗を示すことが現状維持バイアスの例です。

10.同調性バイアス

同調性バイアスは、他人の行動や意見に合わせようとする傾向を指します。

グループの中で孤立することを避けるために、個人の意見や行動がグループ全体のものに同調することが多いです。

11.カリギュラ効果

カリギュラ効果は、禁止されるとその行動をしたくなる心理的現象を指します。

例えば、特定の映画や本が禁じられると、それを見たり読んだりしたくなることがあります。

12.ハロー効果

ハロー効果は、ある一つの特性が全体的な評価に影響を与える現象です。例えば、外見が優れている人が他の能力も高いと評価されることがハロー効果の一例です。

13.古典的条件付け

古典的条件付けは、特定の刺激と反応を結びつける学習の一形態です。

例えば、犬がベルの音を聞くと食べ物をもらえると学習した場合、ベルの音だけで唾液を分泌するようになります。

14.オペラント条件付け

オペラント条件付けは、行動がその結果によって強化されたり弱化されたりする学習の一形態です。例えば、子供が宿題をすると褒められると、宿題をする行動が強化されます。

15.社会的学習

社会的学習は、他者の行動を観察し、それを模倣することによって学ぶ過程を指します。

例えば、子供が親の行動を見て、それを真似ることが社会的学習の一例です。

16.スノッブ効果

スノッブ効果は、希少性や高価なものを好む傾向を指します。

人々は他人と異なるために、一般的に入手困難なものや高価なものを選ぶことがあります。

17.心理的リアクタンス

心理的リアクタンスは、自由が制限されると、その制限に反発し、制限された行動を取りたくなる心理的現象です。

例えば、禁止された行動を逆にしたくなることが心理的リアクタンスの一例です。

18.ツァイガルニク効果

ツァイガルニク効果は、未完了の課題や中断された作業が、完了した課題よりも記憶に残りやすい現象を指します。

例えば、途中で中断された仕事のことを長く覚えていることがあります。

19.行為者観察者バイアス

行為者観察者バイアスは、自分の行動を外部要因に帰し、他人の行動を内部要因に帰する傾向を指します。

例えば、自分の失敗は環境のせいにし、他人の失敗はその人の能力や性格のせいにすることです。

20.欠如の不認知

欠如の不認知は、能力が低い人ほど自分の能力を過大評価する傾向を指します。逆に、能力が高い人は自分の能力を過小評価することが多いです。

21.社会的手抜き

社会的手抜きは、グループで共同作業を行う際に、個人が努力を減らし、他のメンバーに依存する傾向を指します。

例えば、チームプロジェクトで一部のメンバーが他のメンバーに作業を任せ、自分の貢献を減らすことがあります。

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まとめ

行動心理学の用語を理解することで、私たちは日常生活やビジネスの中で、なぜ特定の行動を取るのかをより深く理解することができます。

これらの概念は、マーケティング戦略の構築、人材管理の改善、教育方法の最適化など、さまざまな場面で役立つ知識となります。

この記事で紹介した21のキーワードは、行動心理学の基本的な概念を理解するための重要な手がかりとなります。

これらの用語を覚えておくことで、より効果的なコミュニケーションや行動誘導が可能になります。

このような知識を活用して、より良い意思決定や行動改善を目指しましょう。

行動心理学は、私たちの生活や仕事に大きな影響を与える強力なツールです。