「欲しい」の本質 人を動かす隠れた心理「インサイト」の見つけ方
※私が読んだ本の書き出しとざっくりした内容を書き留める読書記録です
はじめの一行はじめに
人は欲しい、というものを本当に欲しているかどうかは怪しい。セールスやマーケッティングの話においては、よく言われる話で、有名な話の一つに「ドリルを売るな、穴を売れ」というものがあります。ドリルを買いに来たお客さんに、そのままドリルを売るのではなく、その最終用途を聞き出したうえで穴をあけてあげることを提案することで顧客満足度が上がるという話です。この事例に限らず、消費者は自分の欲しいもの
