満足＜感動

どうして、格付診断を受けたお店は繁盛するのか？

皆さんは飲食店に行くときはある程度の期待値をもって行きますよね？

その期待値通りのサービスであれば「満足」になりますが、

期待値を大きく上回るものが『感動』になり、

そのレベルに達して初めてリピートに繋がるのです。

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