【プチコラム】見込み顧客に架電しても約7割は"ムダ電話"になる真実
こんにちは!株式会社Innovation X Solutionsの高濱です!
見込み顧客を獲得しても、セールスが通電した結果、「不在」となってしまうことはたくさんあります。
業界やターゲット企業の規模などによって変わりますが、一般的に、担当者に接触できる割合は『20~30%程度』と言われています。
つまり、100件コールしたとしても、そのうち70件以上は「空振り電話=ムダな電話」となってしまうのです。
特に決裁権へのアプローチともなると、多忙な場合が多いですから、ビジネスタイムはほぼ会議中、という日もあるかもしれません。
そんなときに電話を続けても、あまり意味はありませんよね。
また、受電者に対して折返しを依頼したとしても、営業電話に対する折り返しの優先順位は低くなりがちに…。待っているだけではなかなか「商談獲得」とはいきません。
このような「空振り電話」を防ぐためにも重要なのが、「つながるタイミング」でアプローチすることです。
このムダを省ければ、アポイント獲得の効率は大きく上がりますよね。
そのためにも、可能な限り「つながるタイミング」を把握し、そのタイミングにアプローチすることが重要です。
例えば、「つながるタイミング」を把握するためには、下記の施策が有効です。
特に①②については、あまり時間をかけずに通電率を改善できる施策です。まだ実践できていない方は、明日からぜひ、始めてみましょう!
また③は、下記の記事で詳しく解説していますので、興味のある方は、ぜひご覧ください!
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